Naslov
Učinak programa lojalnosti na uspjeh u maloprodaji
(Effect of loyalty program on success in retail)

Autori
Janžek ; Silvija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagreb

Datum
15.07

Godina
2011

Stranica
54

Mentor
Renko, Sanda

Ključne riječi
lojalnost; program lojalnosti; kartice lojalnosti
(loyalty; loyalty program; loyalty card)

Sažetak
Zbog sve veće zastupljenosti kartica lojalnosti na tržištu, u ovom radu istraženo je koliko kartica lojalnosti posjeduju potrošači Hrvatskog Zagorja, da li strahuju da će njihovi podaci koje dajku prilikom učlanjenja u program lojalnosti biti zlouporabljeni, te da li programi lojalnosti imaju utjecaja na odabir prodavaonice.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA