Naslov
Samoposlužne tehnologije i tržišno pozicioniranje u maloprodaji proizvoda svakodnevne potrošnje
(Self-service technologies and market positioning in FMCG retailing)

Autori
Guszak, Irena ; Brčić-Stipčević, Vesna ; Vouk, Rudolf

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni

Knjiga
Promjene u trgovini na malo u Hrvatskoj

Urednik/ci
Knego, Nikola ; Renko, Sanda ; Knežević, Blaženka

Izdavač
Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu

Grad
Zagreb

Godina
2012

Raspon stranica
153-166

ISBN
978-953-6025-50-3

Ključne riječi
samoposlužne tehnologije, maloprodaja, tržišno pozicioniranje, Jugoistočna Europa
(self-service technologies, retail, market positioning, CEE)

Sažetak
Samoposluţne (engl. self-service) tehnologije su tehnološka rješenja koja omogućavaju kupcima korištenje usluga bez izravne podrške i pomoći prodajnog osoblja. Primjeri su samoposluţne blagajne i prijenosni skeneri, koje vodeći maloprodavači uspješno koriste za kreiranje dodatne usluge kupcima. Istraţivanje je pokazalo da su samoposluţne tehnologije prisutne na trţištima Hrvatske, Slovenije i Srbije, dok u Bosni i Hercegovini još nisu primijenjene. Kupci su pozitivno reagirali na nove tehnologije i usluge u kupnji, na nekim trţištima čak i uz neočekivane koristi za maloprodavače. Primjena samoposluţnih tehnologija moţe biti osnova za kreiranje bolje trţišne pozicije za maloprodavače proizvoda svakodnevne potrošnje u zemljama Jugoistočne Europe.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA