Pregled bibliografske jedinice broj: 556748
Zadovoljstvo korisnika postprodajnim uslugama u autoindustriji
Zadovoljstvo korisnika postprodajnim uslugama u autoindustriji, 2011., diplomski rad, diplomski, Ekonomski fakultet, Zagreb
CROSBI ID: 556748 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Zadovoljstvo korisnika postprodajnim uslugama u autoindustriji
(Customer satisfactin of after-sales services in the automobile industry)
Autori
Tramišak, Petra
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski
Fakultet
Ekonomski fakultet
Mjesto
Zagreb
Datum
12.10
Godina
2011
Stranica
66
Mentor
Tomašević Lišanin, Marija
Neposredni voditelj
Razum, Andrea
Ključne riječi
prodajni proces; poslijedprodajne usluge; zadovoljstvo kupaca; autoindustrija
(sales process; afters sales services; customer satisfaction; automobile industry)
Sažetak
Svrha rada bila je istražiti zadovbolsjtvo korinika prostprodajnim uslugama u autoindustriji.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
POVEZANOST RADA
Projekti:
067-0000000-2493 - Razvoj suvremenih prodajno-distribucijskih sustava u hrvatskim poduzećima (Tomašević-Lišanin, Marija, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Ekonomski fakultet, Zagreb
