Naslov
Metodologija poboljšavanja kvalitete "6 sigma"
(Six Sigma Methodology)

Autori
Valjak, Marino

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, preddiplomski

Fakultet
FSB

Mjesto
Zagreb

Datum
03.04

Godina
2007

Stranica
39

Mentor
Prof. dr.sc. Runje, Biserka

Ključne riječi
kvaliteta proizvoda; kvaliteta usluge; 6 sigma
(Quality products; Quality services; Six Sigma)

Sažetak
Kvaliteta je vrlo bitno obilježje svakog proizvoda ili usluge i predstavlja, uz cijenu i rok isporuke, mjerilo tržišne kompetencije i uspjeha poduzeća. Od ovih triju parametara u posljednje se vrijeme najviše pažnje pridaje kvaliteti. Kvaliteta je po definiciji zbroj svih karakteristika nekog proizvoda ili usluge kojima je svrha zadovoljenje očekivanja i postizanja zadovoljstva kupca ili korisnika. Prema tome, proces osiguravanja i unapređivanja kvalitete postaje sve važniji u današnjem svijetu i koristi se mnogim alatima i metodologijama u cilju smanjenja odstupanja od željenih vrijednosti i postizanja savršenstva tj. što veće razine kvalitete. Tako i metodologija "Šest sigma" nastoji osigurati minimalan udio nekvalitetnih proizvoda ili usluga. U daljnjem će se tijeku ovoga rada pobliže pojasniti metodologija poboljšavanja kvalitete "Šest sigma".

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Strojarstvo

POVEZANOST RADA