Naslov
Benchmarking – metode i primjena u turizmu
(Benchmarking – methods and application in tourism)

Autori
Vrdoljak-Šalamon, Blaženka ; Čorak, Sanda

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni

Knjiga
Izazovi upravljanja turizmom

Urednik/ci
Čorak, Sanda

Izdavač
Institut za turizam

Grad
Zagreb

Godina
2011

Raspon stranica
33-55

ISBN
978-953-6145-24-9

Ključne riječi
menadžment, benchmarking, destinacijski benchmarking, turizam, Hrvatska
(management, benchmarking, destination benchmarking, tourism, Croatia)

Sažetak
U teoriji općeg menadžmenta postoji teza da je benchmarking kao menadžerska metoda korisniji od svih drugih do sada poznatih metoda. U posljednjih dvadeset godina benchmarking je našao primjenu u mnogim područjima pa i u turizmu, međutim, ipak je malo zabilježenih i provedenih destinacijskih benchmarking procesa. Ovaj rad imao je sljedeće ciljeve: a) dati pregled glavnih obilježja benchmarkinga u aktualnoj fazi razvoja ; b) istražiti područja primjene u turizmu te metodološke prilagodbe uvjetovane fenomenologijom turizma, odnosno turističkih poduzeća i organizacija i c) dati pregled primjene benchmarkinga u turizmu Hrvatske, odnosno istražiti da li se provodi i kakva obilježja ima destinacijski benchmarking. U radu je pokazana korisnost primjene benchmarkinga za destinacije u uvjetima izrazite konkurentnosti, a to obilježava i tržišnu poziciji mnogih turističkih destinacija u Hrvatskoj.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA