Pregled bibliografske jedinice broj: 526518
Unaprjeđenje pružanja usluga u vagonima za spavanje
Unaprjeđenje pružanja usluga u vagonima za spavanje, 2011., diplomski rad, diplomski, Fakultet prometnih znanosti, Zagreb
CROSBI ID: 526518 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Unaprjeđenje pružanja usluga u vagonima za spavanje
(Improving quality of service in night trains)
Autori
Bedeković, Mario
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski
Fakultet
Fakultet prometnih znanosti
Mjesto
Zagreb
Datum
21.09
Godina
2011
Stranica
54
Mentor
Abramović, Borna
Ključne riječi
kvaliteta usluge; marketing; vagoni za spavanje
(quality of service; marketing; night trains)
Sažetak
U diplomskom radu su opisane tehničke karakteristike vagona za spavanje za unutarnji i međunarodni promet. Potom je objašnjen tehnološki proces rada u vagonima za spavanje na unutarnjim i međunarodnim linijama. Nakon toga je objašnjen marketing usluge u vagonima za spavanje. Zatim su predložene mogućnosti poboljšanja pružanja usluge u vagonima za spavanje sa naglaskom na ljudske potencijale, okruženje i ambijent, prodaju i distribuciju te cijenu usluge.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Tehnologija prometa i transport
POVEZANOST RADA
Projekti:
135-1352339-2341 - Modeliranje komplementarnog razvoja transportnih modula (Abramović, Borna, MZOS ) ( CroRIS)
135-1352339-2346 - Razvoj željeznice kao budućeg nositelja prometnog opterećenja (Blašković Zavada, Jasna, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Fakultet prometnih znanosti, Zagreb
Profili:
Borna Abramović
(mentor)
