Naslov
Resursi kao strukturni element sustava upravljanja
(Resources as Structural Element of Management System)

Autori
Drljača, Miroslav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni

Izvornik
Upravljanje resursima čimbenik poslovnog uspjeha / Radić, Jure - Zagreb : Hrvatski inženjerski savez, Zagreb, 2004, 35-45

ISBN
953-97672-3-7

Skup
1. savjetovanje Hrvatskog inženjerskog saveza

Mjesto i datum
Opatija, Hrvatska, 15.11.2004. - 17.11.2004

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Nije recenziran

Ključne riječi
resursi; sustav upravljanja; kvaliteta; poslovni procesi
(resources; management systems; quality; business processes)

Sažetak
Sažetak: Sustav upravljanja složena je kompozicija strukturnih elemenata: 1) opredjeljenja materijaliziranog kroz misiju, viziju, strategiju, politiku i menadžerske ciljeve, 2) organizacije, 3) poslovnih procesa, 4) resursa, 5) partnerskih odnosa i 6) informacija i komunikacije. Svaki od njih svojom kvalitetom utječe na kvalitetu sustava upravljanja kao cjeline. Resursi su neophodni za odvijanje poslovnih procesa.. Međunarodna norma ISO 9004:2000 resurse identificira kao: ljude, infrastrukturu, radno okruženje, informacije, dobavljače i suradnike, prirodne resurse i financijska sredstva, ali pri tome nije isključiva. Svako ozbiljnije promišljanje o sustavu upravljanja i filozofiji TQM-a, (Total Quality Management – Upravljanje ukupnom kvalitetom) otvara prostor za prepoznavanje kvalitete kao resursa koji ima ekonomsku vrijednost. Summary: Management system is a complex composition of structural elements: 1) an orientation materialized through mission, vision, strategy, politics and managemental objectives, 2) organisation, 3) business processes, 4) resources, 5) partner relationship and 6) information and communications. Each one by its quality affects the management system quality as a whole unit. The resurces are necessary for development of business processes. ISO 9004:2000 international standard identifies resources as: men, infrastructure, work environment, information, suppliers and cooperators, natural resources and financial means, not exclusively. Every serious consideration of management system and philosophy of TQM (Total Quality Management) opens the space for acknowledgement of Quality as a resource which has economic value.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Rad je objavljen i u časopisu Kvalitet, Vol. 15, Broj 3-4, Poslovna politika, Beograd, 2005, str. 42-45. ISSN 0354-2408 ; UDC 006+658.5 Časopis se nalazi u SCI (Srpskom citatnom indeksu) koji je razvijen da služi kao dopuna međunarodnim (Thompson-ISI) citatnim indeksima. Nalazi se na stranici: http://www.tims.edu.rs/attachments/article/452/SRPSKI_CITATNI_INDEKS_Lista.pdf

POVEZANOST RADA