Pregled bibliografske jedinice broj: 521166
Troškovi kvalitete u certificiranim tvrtkama u Hrvatskoj
Troškovi kvalitete u certificiranim tvrtkama u Hrvatskoj // Sustavi kvalitete 21. stoljeća / Kugler, Seka (ur.).
Zagreb: Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2000. str. 45-51 (predavanje, domaća recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 521166 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Troškovi kvalitete u certificiranim tvrtkama u Hrvatskoj
(Quality Costs in Certified Companies in Croatia)
Autori
Drljača, Miroslav
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
Sustavi kvalitete 21. stoljeća
/ Kugler, Seka - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2000, 45-51
ISBN
953-6619-12-1
Skup
3. simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete
Mjesto i datum
Vodice, Hrvatska, 07.04.2000. - 08.04.2000
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Domaća recenzija
Ključne riječi
troškovi kvalitete; certificirane organizacije; upravljanje troškovima
(quality costs; certified companies; cost management)
Sažetak
Sažetak: Zabrana trošenja u hrvatskim trgovačkim društvima najčešći je način “upravljanja” troškovima. I na taj se način mogu reducirati troškovi, ali obično je riječ o svega nekoliko postotaka manje bitnih troškova. Ovakve su zablude karakteristiène za sagledavanje troškova isključivo u kvantitativnom ambijentu. Za upravljanje troškovima u kvalitativnom smislu karakteristična je sinteza kvalitativnih mjera i kvantitativno izraženih podataka. Realnost kvalitativnog ambijenta troškova dovela nas je do kategorije troškova kvalitete. Istraživanje troškova kvalitete u certificiranim tvrtkama po modelima ISO 9001 i ISO 9002 u Hrvatskoj provedeno je tijekom 1999. godine na uzorku od 34 certificirane tvrtke. Rezultati istraživanja govore nam da u 27 % ispitanih certificiranih tvrtki u Hrvatskoj management ne poznaje ili samo djelomično poznaje kategoriju troškova kvalitete. U 73 % istih tvrtki zaposlenima nije ili je samo djelomično poznata ova kategorija troškova. Troškove kvalitete nije ili nije u potpunosti utvrdilo 70 % ispitanih certificiranih tvrtki u Hrvatskoj. Unatoč tome 94 % istih tvrtki dijeli mišljenje da je utvrðivanje troškova kvalitete potrebno i korisno. Učešće troškova kvalitete u ispitanim certificiranim tvrtkama je u prosjeku 7, 8 % ukupnih troškova, ali pogled na strukturu odgovora izaziva sumnju u ispravno razumijevanje kategorije troškova kvalitete kod ispitanih. U ispitanim certificiranim tvrtkama troškovi za kvalitetu sudjeluju s 60 %, a troškovi zbog kvalitete s 40 % u ukupnim troškovima kvalitete. Osnovni razlozi za neutvrđivanje troškova kvalitete u ispitanim certificiranim tvrtkama koje nisu utvrdile troškove kvalitete leže u: neznanju, subjektivnim slabostima managementa, neodgovarajućoj programskoj podršci i mišljenju da to nije potrebno. Ključ za smanjenje troškova u funkciji povećanja konkurentnosti nalazi se u permanentnom preispitivanju opravdanosti pojedine vrste troškova i pravodobnom poduzimanju potrebnih mjera. Zbog toga ovakva i slična istraživanja treba nastaviti.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
Napomena
Simpozij je dio znanstvenoistraživačkog projekta "Sustavi kvalitete u hrvatskom gospodarstvu", kojeg je provodio Oskar, Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba. Zbornik UDK 658.56(063)
