Naslov
Kvaliteta i hrvatska poslovna uspješnost
(Quality and Croatian Business Efficiency)

Autori
Drljača, Miroslav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Kvalitetom u europske integracije / Kugler, Seka - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2004, 13-21

ISBN
953-6619-16-4

Skup
6. međunarodni simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete

Mjesto i datum
Zadar, Hrvatska, 18.10.2004. - 20.10.2004

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
kvaliteta; certificirana organizacija; uspješnost; konkurentnost
(quality; certified organization; efficiency; competitiveness)

Sažetak
Sažetak: Svijest o kvaliteti kao oskudnom resursu koji ima ekonomsku vrijednost sve je više prisutna u hrvatskom gospodarstvu. Zabrinjava činjenica da Hrvatska nije uspjela razviti gospodarstvo koje karakterizira konkurentsko okruženje. To je opredijelilo Nacionalno vijeće za konkurentnost da širenje sustava kvalitete u hrvatskom gospodarstvu, sukladno sa zahtjevima ISO normi, uvrsti među preporuke za poboljšanje konkurentnosti Hrvatske. U ovom radu nastoji se utvrditi postojanje utjecaja certificiranog sustava kvalitete sukladno sa zahtjevima međunarodnih ISO normi na poslovnu uspješnost certificiranih organizacija, mjerenu visinom ukupnog prihoda. Uočava se velika važnost kvalitete sustava upravljanja kod organizacija koje imaju visok udio vrijednosti izvoza u ukupnom prihodu. Prosječni udio certificiranih među najuspješnijim organizacijama u gospodarskim granama drastično se razlikuje. U nekim gospodarskim granama, među najvećim organizacijama nema niti jedne s certificiranim sustavom upravljanja. Veliki raskorak u tretiranju kvalitete sustava upravljanja u gospodarskim granama, kao pretpostavke konkurentnosti, može uzrokovati brojne poteškoće u prilagodbi hrvatskoga gospodarstva konkurentskom okruženju tržišta Europske unije i ugroziti opstanak brojnih organizacija u Hrvatskoj. Summary: The consciousness of Quality as of inadequate resource which possesses economic value – is more and more present in the economy of Croatia. The fact that Croatia did not develop the economy within competing environment is a disturbing one. National Council for competitiveness thus resolved to recommend the expansion of quality system in Croatian economy, in accordance with requirements of ISO norms, in order to improve Croatian competitiveness. This paper defines that certified quality system has effect, in accordance with requirements of international ISO norms, on business efficiency of certified companies, measured by the amount of total income. It has been noticed that quality of management system is very important in the companies having high share of export value in total income. The average share of certified companies amongst the most efficient companies varies drastically throughout branches of the economy. There is not even one company among biggest ones in some branches of the economy that has certified management system. Large gap in treating of quality of management system within branches of the economy, which is a precondition for competitiveness, might cause numerous difficulties in the adjustment of Croatian economy to the competing environment of European Union market and endanger the survival of many companies in Croatia.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Simpozij je organiziran u okviru istraživačkog projekta (015005) "Sustavi upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu" kojeg provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb UDK 658.56(4)(063)

POVEZANOST RADA