Naslov
Model informacijskog sustava za upravljanje poslovnim procesom
(Information System Model For Business Process Management)

Autori
Drljača, Miroslav

Izvornik
Q kvalitet (0354-2408) 16 (2006), 5-6; 47-51

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
poslovni proces; informacijski sustav; informacijski zahtjevi; informacije
(business process; information system; information requires; information)

Sažetak
Sažetak: Upravljanje poslovnim procesom sukladno zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2000 podrazumijeva visok stupanj kontrole parametara procesa. Da bi mogao upravljati poslovnim procesom menadžment procesa treba kvalitetne informacije izražene naturalno i vrijednosno. U okviru vrijednosno izraženih posebno su važne informacije o troškovima. Sadržaj i oblik tih informacija nije propisan. Iako se znatan dio menadžerskih računovodstvenih informacija odnosi na financijski aspekt, one nisu potpune. Dominira financijsko računovodstvo koje osigurava kvantitativne informacije potrebne za sastavljanje financijskih izvještaja, ali s aspekta organizacije, a ne poslovnog procesa. Ispunjavanje informacijskih zahtjeva menadžmenta procesa zahtijeva informacijski sustav sposoban za prikupljanje, prijenos, obradu, primjenu i arhiviranje informacija. Dobro vođenim aktivnostima na oblikovanju sadržaja informacijskog sustava proizvode se informacije koje svojim karakteristikama trebaju osigurati ispunjenje informacijskih zahtjeva menadžmenta procesa. Summary: In accordance with the requirements of the international standard ISO 9001:2000, business process management implies high control level of process parameters. In order to manage the business process, the process management needs qualitative information that are expressed naturally and valuably. Within valuably expressed information, the information about costs are specifically important. The contents and from of these information is not prescribed. Although large part of management accounting information refers to financial aspect, the information are not complete. Financial accounting is the dominating subject. It ensures quantitative information needed for elaboration of financial reports – from the aspect of the company and not from the aspect of business process. The fulfilment of process management requests for information requires the information system capable of collecting, transferring, processing, applying and storing of information. Through well led activities of forming of system information contents model produce information which by their characteristics should ensure the fulfilment of management process requests for information.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

Napomena
Popis časopisa Srpskog citatnog indeksa (SCI služi kao dopuna (Thompson-ISI) citatnim indeksima, na stranici: http://www.tims.edu.rs/attachments/article/452/SRPSKI_CITATNI_INDEKS_Lista.pdf Članak je prezentiran na konferenciji i objavljen u Zborniku sažetaka 5. Hrvatske konferencije o kvaliteti "Kvaliteta i konkurentnost", Hrvatsko društvo za kvalitetu, Zagreb, Šibenik, 2004 (održana 17. i 18.05.2004.), str. 22. (Urednica: Bačun, Dubravka). ISSN 1334-7691

POVEZANOST RADA