ࡱ> bjbjVV 8<<9 !!!!!5558ml5StH====2J6xRRRRRRR\UWlR!R!!==S+++!=!=R+R++RHlJ=n=35l& I RS0SIjX(8jX<J"JjX!LP+RR* SjX :9Neki aspekti elektroni kog poslovanja u Hrvatskoj Damir Kalpi Fakultet elektrotehnike i ra unarstva Unska 3, 10000 Zagreb, Hrvatska  HYPERLINK "mailto:damir.kalpic@fer.hr" damir.kalpic@fer.hr Sa~etak Razvoj i prisutnost e-Poslovanja va~an su faktor nacionalne ekonomije. U Hrvatskoj su se banke pokazale najuspjeanijima u tom pogledu. Slijedi zdravstvo, uz odreeno kaanjenje uzrokovano pojedinim prekidima kontinuiteta. Najva~niji i naj eai dokument e-Poslovanja je e-Ra un koji je ve dulje vrijeme onemoguen zbog neprimjerena zakonodavstva. Rjeaenje se o ekuje uskoro. Pametne osobne iskaznice koje bi sadr~avale osobni identifikacijski broj (OIB) omoguile bi elektroni ku komunikacija s Vladom, a i preduvjet su za slobodno airenje e-Poslovanja. lanak se uglavnom zasniva na osobnom iskustvu autora i njegovih kolega i u veoj mjeri je bio prezentiran u  REF _Ref295586756 \r \h [1]. Broj korisnika Interneta u Hrvatskoj je 53% stanovniatva iznad 15 godina  REF _Ref295587022 \r \h [2]. Time se Hrvatska pribli~ila nekim drugim europskim dr~avama kao ato su Italija i Poljska, ali zaostaje iza susjeda Maarske i Slovenije. Dr~avni prioritet je airokopojasni pristup na Internet. Na~alost, hrvatska vlada nije bila meu glavnim poticateljima e-Poslovanja tipa G2C (Vlada s graanima), G2B (Vlada s poduzeima) ili G2G (komunikacija meu dr~avnim institucijama), kao ato je bio slu aj u Skandinaviji i balti kim dr~avama koje su se ponijele za tim modelom. Mo~da iznenauje, ali to je i drugdje slu aj, da je glavni poticatelj e-Poslovanja bilo bankarstvo. Moglo bi to za uditi s obzirom na ozbiljnost i moguu financijsku ugrozu kao i ugrozu privatnosti i tajnosti. Te bojazni ina e slove glavnom preprekom e-Poslovanju. S 27,5 % korisnika Interneta koji ujedno koriste i e-Bankarstvo Hrvatska je ak ispred zemalja kao ato su Italija, `panjolska ili Slovenija  REF _Ref285723368 \r \h [3]. Za uspjeh bankarstva presudan je bio financijski motiv svih dionika, ato se i ina e pokazuje najva~nijim. Zamijenjene su dotadaanje dr~avne usluge jeftinijima i br~ima u bankama. Ve u prvih 6 mjeseci nakon ato je nastupilo takvo stanje, 40% pravnih osoba po elo je barem djelomi no koristiti e-Bankarstvo  REF _Ref286322976 \r \h [8]. Ostala mogua podru ja e-Poslovanja nisu bila izlo~ena takvoj obvezatnoj promjeni te su stoga klasi ni oblici ostali prisutnima. Ve godinama stalni Odbor za e-Ra un potpomognut Ministarstvom gospodarstva, rada i poduzetniatva promovira uvoenje e-Ra una kao presudnog dokumenta u e-Poslovanju. Glavna prepreka, pravilnik Ministarstva financija kojim se zahtijeva da zbog obra una PDV-a ra un mora biti otisnut i na papiru, novo rukovodstvo Ministarstva financija e izgleda uskoro ukloniti. U meuvremenu su ipak neka va~na hrvatska trgova ka druatva po ela razmjenjivati e-Ra un unutar lanica svoje grupacije, ali takoer i s glavnim partnerima, od velikih pa do srednjih i manjih tvrtki. Zasad moraju ra un ipak ispisati i na papiru. Pitanje normi u e-Poslovanju  REF _Ref285726377 \r \h [6] je svakako izrazito va~no i bilo bi idealno da se prihvate neke kona ne norme kako bi se izbjegli budui troakovi prilagodbi. Ra unarstvo je meutim joa uvijek struka u naglom razvoju i ne mo~e se ekati na stabilnost. Zamislimo da se ekalo s primjenama baza podataka dok se ne usvoji kona ni SQL standard ili uope s programiranjem dok se ne odabere  pravi programski jezik i njegova kona na standardna verzija. S druge strane, postoje i tvrtke iji je poslovni interes upravo u pru~anju usluga konverzija pa niti ne te~e nekoj potpunoj i kona noj normiranosti. Treba se pomiriti s time da e izmjene u programskim sustavim joa neko vrijeme bit nu~nost koja nas ne treba sprje avati da se u e-Poslovanje uputimo. Tehni ke izmjene pokazat e se manje skupima nego ato se obi no misli. Glavni problem su organizacijske promjene i promjene u svijesti ljudi. Nezavisno od e-Poslovanja u Hrvatskoj postoje nastojanja uvoenja e-Zdravstva. Telemedicina je prije nekoliko godina bila vrlo aktualna tema jer iako je Hrvatska mala zemlja, postoje teako dostupna podru ja kao ato su npr. jadranski otoci u vrijeme meteoroloakih nepogoda  REF _Ref286667298 \r \h [11]. Te~iate je bilo ba eno na odabir tehnologije, ali su kod uvoenja bili podcijenjeni organizacijski problemi, glede osoblja, zadu~enja, odgovornosti i financijskih pitanja  REF _Ref286667363 \r \h [12]. Pokuaaj da se koristei kredit Svjetske banke informatizira zdravstvo u odabranoj ~upaniji anga~manom inozemne tvrtke, osnovane valjda samo za tu svrhu, neslavno je propao. Hrvatskim poreznim obveznicima ostalo je vraanje kredita, stranu tvrtku Svjetska banka kaznila je zabranom javljanja na natje aje na nekoliko godina, a  najzaslu~nija osoba u Hrvatskoj za taj debakl preala je na novo radno mjesto, zacijelo bolje plaeno. Temeljem javnog natje aja odabrano je i kasnije evaluirano viae ponuditelja programskih sustava primarne zdravstvene zaatite. Nije sve proalo bez poteakoa, ali danas postoji viae sustava koji tu funkciju u nekoj mjeri uspjeano obavljaju. Informatizacija bolnica je duga pri a koja je po ela raspisom natje aja kojim se tra~i postizanje osnovne funkcionalnosti informacijskog sustava u zadanoj bolnici u roku od godinu dana, kao preduvjet za dobivanje posla. Bila su odabrana 4 izvoditelja i 4 bolnice. Promjenom vlasti nakon izbora natje aj je poniaten iako su neki od izvoditelja bili dosta odmakli pa i nastavili dalje s radom bez obzira na poniatenje  REF _Ref286666597 \r \h [10]. To se dogodilo 2003. godine, ali koliko je autoru poznato, sustavnog rjeaenja joa nema. Paralelno s natje ajem za bolnice bio je raspisan i natje aj za programsku potporu primarnoj zdravstvenoj zaatiti te za izradu  servera primarne zdravstvene zaatite , kako je to oblikovala natje ajem odabrana konzultantska tvrtka. Taj prili no nesuvisli zahtjev korigirala je tvrtka koja je posao dobila, proairivai ga na mnogo logi niji sredianji poslu~itelj zdravstva. Nakon po etka slijedio je zastoj, a onda opet nastavak.Neki rezultati se vide. Oblikovana je XML baza podataka zdravstvenog kartona i uvedeni su e-Recepti zahvaljujui povezanosti s programom ljekarni. Autor sugerira ato prije izradu skladiata podataka iz XML baze. Za e-Poslovanje presudna je pouzdana i jednostavna identifikacija i verifikacija osobe. U e-Bankarstvu to je rijeaeno izdavanjem pojedina nih ureaja za generiranje lozinki (token) korisnicima. Posjedovanje tokena i poznavanje aifre (PIN) smatraju se dovoljnom sigurnosnom mjerom. U zdravstvu su zdravstvenom osoblju izdane pametne (smart) kartice, a dr~avna financijska agencija osigurava infrastrukturu (PKI). Cijenu usluge trenutno neki smatraju previsokom. Pametne kartice uvedene su i u neke druge zatvorene sustave kao ato je studentska populacija. Omoguena im je subvencionirana prehrana u ugovornim restoranima  REF _Ref286667471 \r \h [13]  REF _Ref285725232 \r \h  \* MERGEFORMAT [16]. Nakon toga na autorovoj instituciji uveden je e-Indeks koji je zamijenio klasi ni. Na dr~avnoj razini problem jednozna ne identifikacije graana joa nije sasvim rijeaen. Po etkom godine 2003. problem je znatno ote~an kad je tada uobi ajeni JMBG prakti ki ukinut. To se opravdavalo tezom da JMBG otkriva sve tajne graanina, a otkrivao je samo datum roenja, spol i pribli~no mjesto roenja  dakle podatke koji su obvezatni dio svakog bdz|~ \ ^ ` ԶŧŶԔ~m^SDhuh CJaJmHsHhuh7HmHsHhuh~?<CJaJmHsH huhz<0JCJaJmHsH+jhuhz<CJUaJmHsH%jhuhz<CJUaJmHsHhuhz<CJaJmHsHhuhoCJaJmHsHhuh7 &CJaJmHsHhuh7HCJaJmHsHhuh7H5mHsHhuho5CJ0aJ0mHsHd~ &*.49<@?]`|axgd $xgdbEgdbE$a$gdM5gds$a$gds$a$gd7 & ^ .  Dz{sk`TjhxUmHsHhuh mHsHhumHsHhmHsH&jhxh5UmHsHjhx5UmHsHhx5mHsHhuhG15mHsHhuh|5mHsHh5mHsHhu5mHsHhuh7HmHsHhuh7H5mHsHhuhr5mHsHhuh 5mHsH LNP^rx8<ǿǷǷǷzhzz#jhuhUmHsHjhuhUmHsHhuhmHsHhomHsHhuhvUmHsHhckmHsHh3mHsHh$mHsHhmHsHhumHsHhuhs-|mHsHjhxUmHsH#jhhxhUmHsHhxmHsH(Thhjl , &,.\bJ#L####$$R%X%&&(ּhAmHsHhmHsH#jhohoUmHsHjhoUmHsHh/mHsHhxmHsH#jbhuhbEUmHsHjhuhbEUmHsHhuhbEmHsHh3mHsHhomHsH3((((())))*`*b*********d+f++++@,f,t,-------...//0(111 3ûáÙÑÙ~vÙh smHsHhohomHsHh0 mHsHhmHsHhxKmHsHh/mHsH#jhuhAUmHsHhomHsHhAmHsHhxmHsH#j\huhAUmHsHhuhAmHsHjhuhAUmHsH, 3"3$3V3X3Z3b3d3f334466@:n: ;X<Z<|<<<<<<<<<<<===">$>&>.>0>2>޼pčehuhxmHsH#jhuhEUmHsHhuhEmHsHjhuhEUmHsHh mHsHh smHsHh%fmHsHh0 mHsHhxKmHsHhxmHsH#jVhuh7_oUmHsHhuh7_omHsHjhuh7_oUmHsHh7_omHsH&2>4>f>h>>>>>>>?@????@AAAABRHRRR@hckh>hjh>hU huh]& huh| huh pgd$a$gds 6&P 1h:p . A!"#$% DyK damir.kalpic@fer.hryK Nmailto:damir.kalpic@fer.hryX;H,]ą'c}DyK _Ref295586756}DyK _Ref295587022}DyK _Ref285723368}DyK _Ref286322976}DyK _Ref285726377}DyK _Ref286667298}DyK _Ref286667363}DyK _Ref286666597}DyK _Ref286667471}DyK _Ref285725232}DyK _Ref285726011}DyK _Ref285726377}DyK _Ref286667255}DyK _Ref286665453}DyK _Ref285726758^ 02 0@P`p2( 0@P`p 0@P`p 0@P`p 0@P`p 0@P`p 0@P`p8XV~_H9mHnHsHtH8`8 sNormal_HmH sH tH P@P o Heading 1$xx@&5CJaJmH sH PP B Heading 2$x@&56\]^JaJJJ B Heading 3$<@&5\^JaJRR { Heading 4$ & F <@&5CJ\aJTT { Heading 5 & F <@&56CJ\]aJDA`D Default Paragraph FontViV  Table Normal :V 44 la (k (No List 44 Header  9r 4 @4 0Footer  9r DBD Body Text$a$\aJmHsH@P"@ Body Text 2$a$mH sH JQ2J Body Text 3$a$B*mHphsHRCBR Body Text Indent$H^Ha$mHsHN^RN  Normal (Web)dd[$\$ mHsHtH6U@a6 " Hyperlink >*B*ph.Xq. Emphasis6]44 xZOriginal 6mH sH ROR xZ Literatura & F xx*$aJmHsHtHhh !Style Heading 1 + Bold Not Italic 5CJ\XX BHeading 2 Char$56\]^J_HaJmH sH tH :: ]&0 Footer Char mH sH tH PK![Content_Types].xmlj0Eжr(΢Iw},-j4 wP-t#bΙ{UTU^hd}㨫)*1P' ^W0)T9<l#$yi};~@(Hu* Dנz/0ǰ $ X3aZ,D0j~3߶b~i>3\`?/[G\!-Rk.sԻ..a濭?PK!֧6 _rels/.relsj0 }Q%v/C/}(h"O = C?hv=Ʌ%[xp{۵_Pѣ<1H0ORBdJE4b$q_6LR7`0̞O,En7Lib/SeеPK!kytheme/theme/themeManager.xml M @}w7c(EbˮCAǠҟ7՛K Y, e.|,H,lxɴIsQ}#Ր ֵ+!,^$j=GW)E+& 8PK!Ptheme/theme/theme1.xmlYOo6w toc'vuر-MniP@I}úama[إ4:lЯGRX^6؊>$ !)O^rC$y@/yH*񄴽)޵߻UDb`}"qۋJחX^)I`nEp)liV[]1M<OP6r=zgbIguSebORD۫qu gZo~ٺlAplxpT0+[}`jzAV2Fi@qv֬5\|ʜ̭NleXdsjcs7f W+Ն7`g ȘJj|h(KD- dXiJ؇(x$( :;˹! I_TS 1?E??ZBΪmU/?~xY'y5g&΋/ɋ>GMGeD3Vq%'#q$8K)fw9:ĵ x}rxwr:\TZaG*y8IjbRc|XŻǿI u3KGnD1NIBs RuK>V.EL+M2#'fi ~V vl{u8zH *:(W☕ ~JTe\O*tHGHY}KNP*ݾ˦TѼ9/#A7qZ$*c?qUnwN%Oi4 =3ڗP 1Pm \\9Mؓ2aD];Yt\[x]}Wr|]g- eW )6-rCSj id DЇAΜIqbJ#x꺃 6k#ASh&ʌt(Q%p%m&]caSl=X\P1Mh9MVdDAaVB[݈fJíP|8 քAV^f Hn- "d>znNJ ة>b&2vKyϼD:,AGm\nziÙ.uχYC6OMf3or$5NHT[XF64T,ќM0E)`#5XY`פ;%1U٥m;R>QD DcpU'&LE/pm%]8firS4d 7y\`JnίI R3U~7+׸#m qBiDi*L69mY&iHE=(K&N!V.KeLDĕ{D vEꦚdeNƟe(MN9ߜR6&3(a/DUz<{ˊYȳV)9Z[4^n5!J?Q3eBoCM m<.vpIYfZY_p[=al-Y}Nc͙ŋ4vfavl'SA8|*u{-ߟ0%M07%<ҍPK! ѐ'theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsM 0wooӺ&݈Э5 6?$Q ,.aic21h:qm@RN;d`o7gK(M&$R(.1r'JЊT8V"AȻHu}|$b{P8g/]QAsم(#L[PK-![Content_Types].xmlPK-!֧6 +_rels/.relsPK-!kytheme/theme/themeManager.xmlPK-!Ptheme/theme/theme1.xmlPK-! ѐ' theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK] 9   ( 32>Xp_boy!#$%&'(FGIJKL|a"HMia| b}0KPDIv ######I$d$h$%3%7%+W,,-|--9XTTTTTTTTTTTXX8@0(  B S  ? _Hlt295587152 _Hlt295587486 _Hlt295587511 _Hlt295587535 _Hlt295587886 _Hlt295587866 _Hlt295588021 _Hlt295588639 _Hlt295588845 _Hlt295588864 _Hlt295588910 _Ref285722251 _Ref295586756 _Ref295587022 _Ref285723368 _Ref286665453 _Ref285726758 _Ref285726377 _Ref286667255 _Ref286322976 _Ref286666597 _Ref286667298 _Ref286667363 _Ref286667471 _Ref286667577 _Ref285726011 _Ref285725232 _Ref215292139 _Ref286663133NN #g$5%**+,-y./0g1Y3|445678889@@@@@@@@@ @ @ OO #h$6%+,,-x./0f1D2{4456788999,/9>Z` !W!a!**+++ ++++'+4+7+8+C+I+O+Q+X+b+l+m+w+--R.Y..............// /////$/*/,/3/=/G/H/R/h/m/v/~/w1{1111111111111112 2222%2'2,222222222222223$3*3333333333333334444 4*4/494:4B4C4K4L4V4X4^4`4g4i4o4|444455555)575=5>5F5G5O5`5d5e5r5s555555556666%6064676=6J6K6U6Y6d6e6o6p6z6|6666667 777 7+7/72787E7F7P7T7_7`7j7k7u77777b8f8g8m8r8|8}8888888888888888888999999'9(92979E9F9Q9S9]9a9l9m9w999999999999999999999912>?deW X QRST WX"" $ $$$e%f%o%p%''****++,,--x.y.//00f1g1D2E2X3Y3{4|4445566778888999999999999klipua b0Q,->BIKnoJ--dx?G% % v !!W!!!!!!!!}""####I$i$%8%a%c%o'v'''**7799999999999999iab0QJv ####I$i$%8%7799999999999999 3b.4%\B}e#X6'sa2^8<(+F?[v*ONph8%*NZ.N!BkXkvNP8q6^ew"wppp^p`[]88^8`o(.hhhhhhhh88^8`OJPJQJ^Jo(-^`OJQJ^Jo(hHo  ^ `OJQJo(hH  ^ `OJQJo(hHxx^x`OJQJ^Jo(hHoHH^H`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJPJQJ^Jo(-  ^ `OJQJ^Jo(hHo  ^ `OJQJo(hHxx^x`OJQJo(hHHH^H`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hH^`OJQJo(hH^`OJQJ^Jo(hHo^`OJQJo(hHhh^h`o(.hh^h`o(..0^`0o(...0^`0o(.... 88^8`o( ..... 88^8`o( ...... 88^8`o(....... `^``o(........ `^``o(.........^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(opp^p`CJOJQJo(@ @ ^@ `CJOJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(PP^P`CJOJQJo(88^8`OJPJQJ^Jo(- ^`OJQJo(o   ^ `OJQJo(   ^ `OJQJo( xx^x`OJQJo(o HH^H`OJQJo( ^`OJQJo( ^`OJQJo(o ^`OJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(opp^p`CJOJQJo(@ @ ^@ `CJOJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(^`CJOJQJo(PP^P`CJOJQJo(hh^h`o(.hh^h`o(..0^`0o(...0^`0o(.... 88^8`o( ..... 88^8`o( ...... 88^8`o(....... `^``o(........ `^``o(.........88^8`o(.^`. L ^ `L.  ^ `.xx^x`.HLH^H`L.^`.^`.L^`L. h^h`o(hH. 7^7`o(hH.. `^``o(hH... ?^`?o(hH....  M ^M `o(hH .....  X@ ^ `Xo(hH ......  ^ `o(hH.......  8x^`8o(hH........  `H^``o(hH.........^`o(.^`.pLp^p`L.@ @ ^@ `.^`.L^`L.^`.^`.PLP^P`L.ew3b.e#\Bk(+F?^8<*Osa2%*NZP8q (DjP"b$ZF>|fVoCΥEh         E        ^PB        d(\=                  @@ @A7  >HP9K6%t+5+;0KKTb3& 4t+5P9+3^>vKKTBUT 'FUG]\q]+3^h4~ReAhvG]x& 46w|h4~@ &D2WH8%O {   U a 2S 0 5bMJv sBra-+0hAfev\DJtq0+Q(EdN 2nQ x K!V#5w#$%%n%7 &)&S&"'(DE(B) U)hc)l*5H*/Z*+\t+P.\/2D0u09v1N2 3#3o.6D6B7S8a8/S9d:;{;~?<}^<z<f=mg?=|?I@ AB"B=C7ICaD?E,DF.G7HKhHHI3{I +J4bJFeJxK2BLyL M M@M4'N?3N OUP4gPQiHYtpZxZB[I] ^Q^* _*_:_<_J_V^_MD` H`!ab6ob:c`c bd%f[g h>h@i=ki &k4dkll7m'Zn3_n7_opqp'uphq_q r s'sSs,ttGuhuwkwpwx%xHVxrxyxgy^~{||s-|2}G }] };}y} I_AiA]j$6;TjC|&RO^-7(puPbY9/N&bdFv e}"rcI-_\x")^fI0 fV#$EB (2qw{]&Gu8i 9s.` C U wU)"ZW Oy/M5 xF~"|R~[vP6z|h#3E'8mLE0e&L3| $+4b>-HLQ_j ~0S[jJa32b kD$D):u bEp{Sy'7Z%sD\'D%zo Wg ZUA`;s~" G17M00_tDo""8aa #I|/H+er*5o2w@8U3%5ck99@ 9HH HHHHH*H,H.H4H6H<H>H@HRUnknownG*Ax Times New Roman5Symbol3. *Cx Arial?= *Cx Courier New;WingdingsA$BCambria Math"qhƔb̦+1h+1hr4d99 3qHX?KR2!xxOzbiljni projektGoran Damir Kalpi<         Oh+'0  4 @ L Xdlt|Ozbiljni projektGoran Normal.dotmDamir Kalpi4Microsoft Office Word@Ik@bW<\@D2@3+1՜.+,D՜.+,< hp|  h9 Ozbiljni projekt Title 8@ _PID_HLINKSApt23Thttp://www.moj-bankar.hr/Analize/Internet-bankarstvo--Hrvatska-lider-u-regiji--/297!%70whttp://www.e-hrvatska.hr/Novosti-i-najave/Novosti-iz-e-Hrvatske/Broj-korisnika-interneta-u-Hrvatskoj-i-dalje-u-porastu!bmailto:damir.kalpic@fer.hr!  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNPQRSTUVXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~Root Entry F`M3Data O1TableWXWordDocument8SummaryInformation(DocumentSummaryInformation8CompObjy  F'Microsoft Office Word 97-2003 Document MSWordDocWord.Document.89q