Naslov
Troškovi kvalitete - povijesni razvoj spoznaja i perspektive
(Quality Costs - historical development of knowledge and perspectives)

Autori
Drljača, Miroslav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom / Bešker, Marko ; Drljača, Miroslav ; Injac, Nenad - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2003, 151-159

ISBN
953-6619-14-8

Skup
5. međunarodni simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete

Mjesto i datum
Trogir, Hrvatska, 27.03.2003. - 29.03.2003

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
troškovi kvalitete; troškovi za kvalitetu; troškovi zbog (ne)kvalitete; razvojna faza; kvaliteta
(quality costs; costs for quality; non quality costs; branch of development; quality)

Sažetak
Sažetak: Razvoj ljudske vrste obilježen je i uvjetovan razvojem sredstava za rad i modalitetima prakseološkog komuniciranja koje promatramo kroz djelovanje čovjeka na predmete rada. Od razdoblja obrade predmeta rada pomoću žive sile čovjeka, pa sve do rada pomoću sofisticirane informatike, čovjek je kroz svoje aktivnosti generirao troškove. Strukturu tih troškova čine opravdani (neophodni) troškovi koji su morali nastati u procesu djelovanja čovjeka na predmete rada, kao i neopravdani troškovi (troškovi koji nisu neophodni). Obje vrste troškova čine ukupne troškove u strukturi kojih se krije sasvim osobita vrsta troškova koje nazivamo "troškovi kvalitete". Unatoč činjenici da su troškovi kvalitete egzistirali u svim razvojnim epohama, svijest o njihovom postojanju i spoznaje o njima javljaju se tek u dvadesetom stoljeću. Stoga povijesne faze razvoja spoznaja o troškovima kvalitete možemo grubo podijeliti na dva vremenska razdoblja: 1)razdoblje do velike svjetske ekonomske krize tridesetih godina 20. stoljeća, i 2) razdoblje nakon velike svjetske ekonomske krize, koje možemo podijeliti u pet razvojnih faza. Svaka razvojna faza gradila je svoj doprinos na postignućima prethodnih. Summary: Development of human species is characterised and determined by development of instruments of labour and by modalities of practical communication we observe through men's effects on objects of labour. From the period when men treated the object of labour manually, until the time when these operations were carried out with sophisticated information technology, men had, through their activities, generated costs. The structure of these costs consists of justified (necessary) costs, which had to be realised in the process of men's effects on the objects of labour, and unjustified costs (not necessary). Both types of costs make total costs, the structure of which hides a very special type of costs called "quality cost." Despite of the fact that quality costs existed in all development epochs, the consciousness and cognition about their existence appeared not earlier than in the twentieth century. Therefore we can, in a rough outline, divide historical phases of development of cognition of quality costs into two periods: 1) period before the World Economic Crisis of the 1930s, and 2) period after the World Economic Crisis, which can be divided into five development phases. Each development phase gave its contribution to the previous achievements.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
UDK 658.56(063) Simpozij se organizira u okviru istraživačkog projekta "Sustavi upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu" kojeg provodi Oskar, Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb, Croatia.

POVEZANOST RADA