Naslov
The Amount of Correction of Receivables Value - Cost of Non-Quality

Autori
Drljača, Miroslav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Praksa i daljnji razvoj upravljanja kvalitetom / Bešker, Marko ; Rojčević, Sanja ; Gaži Pavelić, Katarina ; Drljača, Miroslav - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2001, 283-287

ISBN
953-6619-13-X

Skup
4. simpozij menadžera kvalitete

Mjesto i datum
Vodice, Hrvatska, 29.10.2001. - 30.10.2001

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
troškovi (ne)kvalitete; upravljanje troškovima; sumnjiva i sporna potraživanja; ispravak vrijednosti
(Non-quality cost(s); cost management; suspicious and debatable receivables; correction)

Sažetak
Summary: Quality costs are costs produced by non-performance of quality requests, i.e. costs caused by activities referring to error prevention, planned quality inspection and internally and externally established errors. The cost of shortcomings or non-quality cost is the essential category. Suspicious and debatable receivables, which are directly connected, are separately analysed as non-quality cost. The amount of suspicious and debatable receivables in the year of correction of values has characteristics of nonquality cost. The management of these costs, from the moment of application of norm ISO 9001:2000 is not only important for the eventual user, but for the other interested parties as well.

Izvorni jezik
Engleski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Simpozij je dio istraživačkog projekta "Sustav upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu", kojeg provodi Oskar, Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb. Rad je objavljen i na hrvatskom jeziku u istom zborniku, na str. 277-282

POVEZANOST RADA