Naslov
Iznos ispravka vrijednosti potraživanja - trošak (ne)kvalitete s kumulirajućim učinkom
(THE AMOUNT OF CORRECTION OF RECEIVABLES VALUE - COST OF NON-QUALITY WITH CUMULATING EFFECT)

Autori
Drljača, Miroslav

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Praksa i daljnji razvoj upravljanja kvalitetom / Bešker, Marko ; Rojčević, Sanja ; Gaži Pavelić, Katarina ; Drljača, Miroslav - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2001, 277-282

ISBN
953-6619-13-X

Skup
4. simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete

Mjesto i datum
Vodice, Hrvatska, 29.10.2001. - 30.10.2001

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
troškovi (ne)kvalitete; ispravak vrijednosti; kvaliteta
(non quality costs; correction of receivables value; quality)

Sažetak
Sažetak: Troškovi kvalitete dio su strukture ukupnih troškova. Možemo ih definirati kao troškove čiji su uzroci pretežno zhtjevi kvalitete, tj. troškovi uzrokovani aktivnostima koje se odnose na sprječavanje pogreške, plansko ispitivanje kvalitete, kao i interno i eksterno utvrđene pogreške. Ključna kategorija su troškovi nedostataka ili troškovi nekvalitete, budući se upravo u tom području pružaju prave mogućnosti za njihovo reduciranje. Reduciranje ovih troškova, od trenutka početka primjene norme ISO 9001:2000 nije bitno samo radi krajnjeg korisnika, već i ostalih zainteresiranih strana: vlasnika, društvene zajednice, partnera, zaposlenih i sindikata. Dok je sustav kvalitete prema modelima ISO 9001/2/3:1996 mogao egzistirati na pristupu sagledavanja ukupnih troškova, pa tako i troškova nekvalitete isključivo u kvantitativnom ambijentu, model ISO 9001:2000 nameće potrebu za novim pristupom, za promatranjem troškova u kvalitativnom ambijentu. Ovaj pristup zahtjeva i drugačiji pristup definiranju troškova nekvalitete, jer ih stavlja u kontekst ostvarivanja profita, uključivo i dimenziju korištenja kapitala. Težište je na sagledavanju svih faktora od negativnog utjecaja na visinu profita. Sumnjiva i sporna potraživanja dio su ukupnih potraživnja za koji postoji neizvjesnost s aspekta njihove naplate. Ispravak vrijednosti sumnjivih i spornih potraživanja ili vrijednosno usklađivanje potraživanja od kupaca i ostalih potraživanja provodi se sukladno usvojenim računovodstvenim politikama i procjenama na temelju odgovarajućih poslovnih informacija o stanju i kretanju financijske i poslovne situacije dužnika. Ukoliko se ne poštuju računovodstvena načela i međunarodni računovodstveni standardi, te ispravak vrijednosti ne vrši u obračunskom razdoblju u kojem je nastala poslovna promjena, u godini kad će ispravak vrijednosti biti proveden za sva prethodna razdoblja, nastat će kumulirajući učinak ispravka vrijednosti sumnjivih i spornih potraživanja s izrazito negativnim utjecajem na konačni poslovni rezultat u toj godini. S obzirom da sumnjiva i sporna potraživanja imaju uzroke u nepostojanju sustava upravljanja sigurnošću u području resursa, posebice financijskog, u neprimjerenom odnosu prema kupcima, pogrešno procijenjenoj vlastitoj poziciji na tržištu i sl., iznos sumnjivih i spornih potraživanja u godini u kojoj se vrši ispravak vrijednosti, ima karakteristike troška nekvalitete. Kumulirajući učinak ovog troška može organizaciju dovesti do bankrota. Ova vrsta troška nekvalitete može se, prema uobičajenoj podjeli, svrstati u troškovnu grupu tri.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Rad je u istom zborniku objavljen i na engleskom jeziku na str.283-287. Simpozij je dio istraživačkog projekta "Sustav upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu", kojeg provodi Oskar, Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb.

POVEZANOST RADA