Naslov
Provođenje ISO 9004:2000 sustava upravljanja kvalitetom u jedinicama lokalnih samouprava u RH
(Implementation of ISO 9004:2000 quality management system in local government units in Croatia)

Autori
Štajduhar, Hrvoje ; Čovo, Petar

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem ”KVALITET 2011” / Bradarević, Safet ; Jašarević, Sabahudin - : Univerzitet u Zenici, 2011, 1023-1034

Skup
7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem ”KVALITET 2011”

Mjesto i datum
Neum, Bosna i Hercegovina, 01.07.2011. - 04.07.2011

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
ISO 9004:2000; sustav upravljanja kvalitetom; jedinice lokalnih samouprava.
(ISO 9004:2000; quality management system; units of local government.)

Sažetak
Cilj ovoga rada je utvrditi trenutno stanje u provođenju, odnosno stav lokalnih i gradskih uprava o potrebi provođenja ISO 9004:2000 sustava upravljanja kvalitetom u jedinicama lokalnih samouprava (JLS). Već se godinama u svijetu govori o primjeni i uvođenju sustava kvalitete u javnu upravu, a novim načinom razmišljanja žele se razviti nove metode unapređenja kvalitete koje su slične onima u privatnom sektoru, odnosno proizvodnim djelatnostima. Tim metodama žele se osigurati bolje usluge stanovništvu, kao i želja za smanjenjem troškova poslovanja javnih uprava. Međutim, uvođenje bilo kojeg sustava upravljanja kvalitetom u državne i lokalne uprave nailazi na otpor istih i uvodi ih mali broj JLS. Tek kada lokalna i državna administracija bude zastupala prava i interese svojih građana, tek tada uvođenje sustava upravljanja kvalitetom može biti uspješno.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Temeljne tehničke znanosti

POVEZANOST RADA