Naslov
Važnost i uloga interaktivne komunikacije u kriznom upravljanju
(Significance and role of interactive communication in crisis management)

Autori
Mihaljević, Branko ; Mihalinčić Martina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni

Izvornik
Zbornik radova IV.međunarodne konferencije "Dani kriznog upravljanja" / Ivan Toth - Velika Gorica : Veleučilište Velika Gorica, 2011, 223-237

ISBN
978-953-7716-18-9

Skup
IV. međunarodna konferencija "Dani kriznog upravljanja"

Mjesto i datum
Velika Gorica, Hrvatska, 25.05.2011. - 26.05.2011

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija

Ključne riječi
kriza ; interaktivna komunikacija ; krizno upravljanje ; krizni tim ; neizvjesnost
(crisis ; interactive communication ; crisis management ; crisis team ; uncertainty)

Sažetak
Krizno upravljanje je aktivno upravljanje kriznom situacijom. Efikasno krizno upravljanje obuhvaća i proaktivno upravljanje, odnosno upravljanje koje obuhvaća predviđanje potencijalnih kriznih situacija i planiranje akcija koje će umanjiti moguće posljedice krize. Samo upravljanje nekom trenutnom kriznom situacijom ujedno predstavlja i proces prepoznavanja stvarne prirode krize kao i planiranje postupaka koji će pomoći izlasku iz krize i koji će minimizirati eventualnu štetu. U bilo kojoj kriznoj situaciji, organizacije i institucije obvezno moraju obratiti pozornost i na jačanje komunikacije u smislu sprječavanja narušavanja ugleda, ali i jačanja povjerenja dionika u odluke koje donosi krizni upravljački tim i koje vode ka izlasku iz krize. Pri tome je vrlo važno razumijevanje različitosti u percepciji javnosti, kao i predvidivosti mogućih reakcija javnosti. Uključivanje svih zainteresiranih dionika u komunikaciju i dijalog olakšava krizno upravljanje i evaluaciju donesenih mjera. Dvosmjerni sustav komunikacije je jedan od ključnih elementa efikasnog kriznog upravljanja

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA