Pregled bibliografske jedinice broj: 514103
The data quality in CRM systems: strategy and privacy
The data quality in CRM systems: strategy and privacy // YU Info 2011 i ICIST 2011 - Međunarodna konferencija ICIST 2011
Kopaonik, Srbija, 2011. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 514103 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
The data quality in CRM systems: strategy and privacy
Autori
Boban, Marija ; Ivković, Miodrag ; Jevtić, Vesna ; Milanov, Dušanka
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Skup
YU Info 2011 i ICIST 2011 - Međunarodna konferencija ICIST 2011
Mjesto i datum
Kopaonik, Srbija, 06.03.2011. - 09.03.2011
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
data quality; CRM systems; strategy; privacy; customers
Sažetak
This work emphasizes importance of Customer Relationship Management (CRM) data for success in business, especially in marketing, sales and customer services areas. The data quality is essential for deployment of increasingly integrated operational and analytical CRM systems, as well as for meaningful set of customers’ metrics maintenance. This work represents goals and strategy, factors and management program of data quality, as well as, data privacy and data security in CRM systems.
Izvorni jezik
Engleski
Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti
POVEZANOST RADA
Projekti:
018-0000000-3427 - RAZVOJ I IMPLEMENTACIJA INFORMATIZACIJE REGIONALNE I LOKALNE SAMOUPRAVE (Šimundić, Slavko, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Pravni fakultet, Split
