Naslov
Sustav pokazatelja za mjerenje uspješnosti poslovanja u narodnoj knjižnici
(The system of indicators to measure business performance in the public library)

Autori
Tuškan Mihočić, Gorana

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
25.11

Godina
2009

Stranica
95

Mentor
Crnković-Stumpf, Branka

Ključne riječi
narodna knjižnica; sustav pokazatelja; pokazatelji mjerenja uspješnosti
(National Library; a system of indicators; indicators of performance measurement)

Sažetak
Ustanove u kulturi, a među njima i javna knjižnica, dio su javnog sektora te u tom smislu uključene su u sve promjene koje javni sektor prolazi. Dva su cilja procesa evaluacije u ustanovama javnog sektora: prikupljanje ključnih podataka koje će menadžmentu omogućiti donošenje odluka i unapređenje poslovanje i prezentacija ustanove prema javnosti. Predmet istraživanja ovog rada su metode evaluacije u narodnim knjižnicama, sustavi pokazatelja za mjerenje uspješnosti poslovanja u knjižnicama te metode evaluacija narodnih knjižnica u Republici Hrvatskoj. U radu je dokazana hipoteza da primjenom odgovarajućeg sustava pokazatelja za mjerenje uspješnosti mogu se dobiti relevantne informacije o poslovanju knjižnice nužne za unapređenje poslovanja i podizanje razine kvalitete usluga.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA