Naslov
Upravljanje kvalitetom
(Quality Management)

Autori
Lazibat, Tonći

Vrsta obrazovnog materijala
Ostalo (nedefinirano)

Izdavač
Znanstvena knjiga

Grad
Zagreb

Godina
2009

Stranica
468

ISBN
978-953-95902-1-3

Ključne riječi
povijest kvalitete; sustavi upravljanja kvalitetom; alati za upravljanje kvalitetom; poslovna izvrsnost
(history of quality; quality management systems; quality management tools; business excellence)

Sažetak
Kvaliteta je danas, kao što je opće poznato, preduvjet opstanka svih organizacija. Činjenica je to koje su sve više svjesni i menadžeri, tj. stratezi hrvatskih poduzeća te se ovom pojmu u medijima, a isto tako i u znanstvenoj i stručnoj javnosti, pridodaje velika pažnja i prostor. U prilog navedenoj tvrdnji ide i kratanje broja certifikata ISO 9001:2000 kao najočitiji pokazatelj važnosti kvalitete u jednom društvu. Ako samo spomenemo neke od izvedenica iz pojma kvalitete, kao što su: poslovna izvrsnost, integrirani sustavi upravljanja, zadovoljstvo kupca itd., u još većoj mjeri postajemo svjesni uloge kvalitete. U isto vrijeme, ako hrvatski menadžer pokuša istražiti nešto detaljnije bilo koji od ovih pojmova susreće se s dva problema. Prvi problem jest taj ako pretraži stranu literaturu ispred njega će se vjerojatno naći tisuće naslova koji na razne načine i s raznim uspjehom obrađuju ovo područje. Ako pak, s druge strane, krenemo od hrvatske literature popis će vjerojatno biti kudikamo kraći, a pojmovi koji se smatraju ključnima za znanost o kvaliteti pojašnjeni na svega nekoliko stranica. Ova knjiga nastala je upravo s ciljem popunjavanja jaza između domaće i strane literature te sintetiziranja svih pojmova ključnih za razumijevanje znanosti o kvaliteti na jednom mjestu. Knjiga pritom svojim sustavnim pristupom, orijentacijom na ključne pojmove, naglaskom na stvarnu primjenu te izdvajanjem kritičnih faktora uspjeha znatno doprinosi podizanju razine kulture kvalitete hrvatskog društva na višu razinu. Knjiga je namijenjena kako znanstvenoj i stručnoj javnosti, tako i studentima dodiplomskih i poslijediplomskih studija čija je zadaća ustvari da implementacijom znanja stečenih kroz čitanje i svladavanje ove knjige osiguraju novi pogled na pitanja kvalitete u hrvatskom gospodarstvu, a posljedično i značajno unaprijede razinu njegove konkurentnosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

Napomena
Sveučilišni udžbenik

POVEZANOST RADA