Pregled bibliografske jedinice broj: 502866
Contact Management i Call centar
Contact Management i Call centar // VII hrvatska konferencija o Call centrima
Zagreb, Hrvatska, 2004. (predavanje, nije recenziran, pp prezentacija, stručni)
CROSBI ID: 502866 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Contact Management i Call centar
(Contact Management and Call Center)
Autori
Klasić, Ksenija
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, pp prezentacija, stručni
Izvornik
VII hrvatska konferencija o Call centrima
/ - , 2004
Skup
VII hrvatska konferencija o Call centrima
Mjesto i datum
Zagreb, Hrvatska, 2004
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Nije recenziran
Ključne riječi
contact centar; call centar
Sažetak
U radu se razrađuje međusobna povezanost upravljanja kontaktima i Call centra te daje osvrt na primjenu u praksi.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti
POVEZANOST RADA
Ustanove:
Ekonomski fakultet, Zagreb,
Tehničko veleučilište u Zagrebu
Profili:
Ksenija Klasić
(autor)
