Naslov
Zadovoljstvo klijenta i portfolio proizvoda
(Customer Satisfaction and Product Portfolio)

Autori
Zanketić, Linda

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Rijeka

Datum
06.10

Godina
2010

Stranica
94

Mentor
Mencer, Ivan

Ključne riječi
temeljne odrednice kvalitete usluga; zadovojstvo klijenata; marketing miks; financijska agencija
(underlying Determinants of Quality of Service; a pleasure Customers; Marketing mix; financial Agency)

Sažetak
U radu je objašnjen model zadovoljstva klijenata na primjeru finnacijske agencije. Obrađeni su i elementi marketing miksa važni u poslovanju financijske agencije.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA