Pregled bibliografske jedinice broj: 494292
Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama
Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama // Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL)
Sarajevo, Bosna i Hercegovina, 2009. (predavanje, nije recenziran, neobjavljeni rad, ostalo)
CROSBI ID: 494292 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping
u hrvatskim knjižnicama
(Student looking for information : Mystery shopping
in Croatian libraries)
Autori
Benčec, Maja ; Ivanjko, Tomislav
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, neobjavljeni rad, ostalo
Skup
Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL)
Mjesto i datum
Sarajevo, Bosna i Hercegovina, 18.04.2009. - 22.04.2009
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Nije recenziran
Ključne riječi
tajni kupci ; informacijska služba ; knjižnice ; vrednovanje
(Mystery shopping ; information service ; libraries ; evaluation)
Sažetak
Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti
POVEZANOST RADA
Projekti:
MZOS-130-1301799-1755 - Organizacija, upravljanje i razmjena znanja u elektroničkom obrazovnom okruženju (Lasić-Lazić, Jadranka, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Filozofski fakultet, Zagreb
Profili:
Tomislav Ivanjko
(autor)
