Naslov
Czego mozna sie nauczyć od miedzynarodowych linii lotniczych?
(What can we learn from international airline companies?)

Autori
Ozretić Došen, Đurđana ; Prebežac, Darko

Izvornik
Marketing i Rynek (1231-7853) 12 (1999); 22-28

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni

Ključne riječi
marketing uslugow
(service marketing; airline companies)

Sažetak
Sektor uslugowy ma przewazajacy udzial w gospodarkach krajow rozwinietych. Najbardziej dynamiczne i najczqstsze zmiany, staly wzrost udziaiu w dochodzie narodowym oraz handlu miedzynarodowym, stale zrodlo nowych miejsc pracy - to jedynie niektore ze skutkow funkcjonowania dobrze rozwinigtego sektora uslugowego w warunkach gospodarki rynkowej. W swoich prbbach utrzymania silnej pozycji na rynku i walki z konkurencja przedsiebiorstwa tego sektora stosuja co raz nowsze i lepsze formy marketingu i zarzadzania. Zachowuja one konkurencyjnosć dzieki temu, ze dostarczaja uslugi, ktore sa zroznicowane zarbwno jesli chodzi o rodzaj, jakosć i standard, jak rowniez pod wzgledem klientow, ktorych potrzeby probuja zaspokoić. Linie lotnicze to jedna z branz, ktore najbardziej potrzebuja oryginalnej i zroznicowanej oferty, gdyz w tym sektorze wielu przewoznikow oferuje loty na tych samych maszynach i do tych samych miejsc. Jednak to co rozni jednego przewoznika od drugiego to jakosć i standard proponowanych uslug. Dlatego tez linie lotnicze sa jednymi z wiodacych przedsiebiorstw sektora uslugowego. Ich sposob zarzadzania, wiedza, umiejtnosci i doswiadczenie moga na pewno byc wzorem dla pozostalych firm uslugowych, co zreszta potwierdzaja doswiadczenia krajow wysoko rozwinietych.

Izvorni jezik
Ostalo

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA