Naslov
Model upravljanja informacijama u županijskom operativno komunikacijskom centru 112
(Information Management Model in the County operational – communication centre 112)

Autori
Mikec, Željko

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike u varaždinu

Mjesto
Varaždin

Datum
01.10

Godina
2008

Stranica
184

Mentor
Dobrović, Željko

Ključne riječi
model; upravljanje informacijama; operativno komunikacijski centar
(model; information management; operational communication centre)

Sažetak
U radu je razvijen jedan od mogućih konceptualnih modela upravljanja informacijama na razini ŽOKC-a 112 koji može zadovoljiti zahtjeve sustava zaštite i spašavanja u cjelini. Za potrebe potvrđivanja hipoteze rada i izrade modela, izvršene su analize sustava 112 nekih država članica EU i postojećeg stanja upravljanja informacijama u ŽOKC-ima 112 s naglaskom na analizu poslovnih procesa usluge zaštite i spašavanja u fazi korištenja. Također, kroz terensko se istraživanje stavova i mišljenja zaposlenika ŽOKC-a 112 o postojećem stanju upravljanja informacijama došlo do dragocjenih spoznaja koje su korištene u izradi novog modela. Predloženi model upravljanja informacijama može omogućiti skoro potpunu automatizaciju rada u ŽOKC-ima 112 jer se bazira na podršci suvremenih ICT tehnologija, standardnim operativnim postupcima (SOP-ovima), te visokoj razini znanja i vještina zaposlenika. Vjerojatno bi se njegovim daljnjim razvojem do faze implementacije i korištenja bitno unaprijedilo funkcioniranje sustava 112, kao i sustava zaštite i spašavanja na državnoj razini.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA