Naslov
Istraživanje korisničkih potreba u dječjoj knjižnici
(The study of user needs in children's library)

Autori
Alijević, Sanja

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad

Fakultet
Odjel za knjižničarstvo

Mjesto
Zadar

Datum
16.06

Godina
2010

Stranica
128

Mentor
Stričević, Ivanka

Ključne riječi
dječja knjižnica; korisničke potrebe i prava; istraživanje korisnika; anketa
(children's library; user needs and rights; user study; questionnaire)

Sažetak
Knjižnicama je veoma važna spoznaja da su građa koju posjeduju i program koji provode usklađeni sa zahtjevima i potrebama njihovih korisnika. No nije moguće zadovoljiti korisničke potrebe ukoliko se ne postavi pitanje tko su korisnici. Na istraživanjima potreba korisnika knjižnice često temelje planiranje budućeg poslovanja i podizanja kvalitete svojih usluga. Korisnička su istraživanja rasprostranjen i popularan način mjerenja uspješnosti poslovanja knjižnica. Primjeri istraživanja ovoga tipa pokazuju da se ispitivanje zadovoljstva korisnika najčešće provodi metodom anketiranja. Na taj se način dobivaju osnovni podatci o korisnicima, utvrđuju se razlozi, svrha i učestalost korištenja knjižničnih usluga, ispituje se koliko su korisnici informirani o svim vrstama usluga ponuđenim u knjižnici, ocjenjuje se rad knjižničara te značaj knjižničnih usluga i knjižnice u zajednici. Potreba za usmjeravanjem prema korisnicima postaje još izraženija u dječjim knjižnicama koje svoju posebnost duguju upravo korisničkim skupinama kojima su namijenjene. U skladu s osobinama korisnika određuju se načini zadovoljavanja njihovih informacijskih, edukativnih, kulturnih i zabavnih potreba. S obzirom na njihovu dob i potrebe odabiru se specifične medote, oblici i sadržaji rada te odgovarajući prostor, oprema i osoblje. Istraživanje korisnika Dječjeg odjela «Stribor», čiji su rezultati prezentirani u ovome radu, provedeno je s namjerom boljeg upoznavanja (potreba) njegovih korisnika, načina na koji se koriste pruženim uslugama ; mjerenja zadovoljstva različitim aspektima njegovih postojećih usluga ; stjecanja uvida u njihova očekivanja od Knjižnice u novoj knjižničnoj zgradi te prikupljanja prijedloga za poboljšanje njezina rada.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

Napomena
Str. 94-128 sadrže priloge.

POVEZANOST RADA