Naslov
Procesni pristup – preduvjet izgradnje informacijskog sustava gradske uprave
(Process Approach - a Prerequisite for Building an Information System of City Government)

Autori
Uđbinac, Kristina

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad, diplomski

Fakultet
Veleučilište u Karlovcu

Mjesto
Karlovac

Datum
05.02

Godina
2010

Stranica
84

Mentor
Luić, Ljerka

Ključne riječi
poslovni proces; procesni pristup; javni sektor; gradska uprava; informacijski sustav
(business process; process approach; public sector; city government; information system)

Sažetak
Predmet rada je procesni pristup kao novi oblik organizacije jedinica lokalne samouprave, te prikaz optimalnog informacijskog sustava koji bi zadovoljio potrebe gradske uprave. U radu je ukazano na potrebu preobrazbe od tradicionalne ka procesnoj organizacijskoj strukturi u javnoj upravi u cilju podizanja efikasnosti i transparentnosti rada. Poslovni procesi moraju biti definirani i dokumentirani i to ne samo 'na papiru' već se i poslovi moraju odvijati na način kako je to definirano u procesnim modelima. Uz to što je to zakonska obveza u procesu uspostavljanja financijskih kontrola, procesni pristup uvelike olakšava i uspostavljanje sustava kontrole kvalitete, a sve je prožeto informacijskom tehnologijom. Sa konkretnim primjerima gradova koji su uspješno izgradili optimalni informacijski sustav, Gradom Pulom i Gradom Rijekom, sačinjena je usporedbu u svrhu usvajanja dobre prakse. Temeljem ovih konkretnih primjera prikazani su postupci i načini usvajanja procesnog pristupa, te je na tim temeljima prikazana viziju autorice o potrebnim komponentama informacijskog sustava koji bi zadovoljio potrebe kvalitetnog pružanja usluga građanima. Unapređenje informacijskog sustava javne uprave ima izravan utjecaj na ekonomičnost, efikasnost i zakonitost rada što je detaljno obrazloženo u radu navođenjem konkretnih primjera.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Računarstvo, Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

Napomena
Specijalistički diplomski stručni studij poslovnog upravljanja

POVEZANOST RADA