Naslov
Statistička kontrola procesa visoke naobrazbe za turizam
(Statistical Process Control of High Education for Tourism)

Autori
Baldigara, Tea

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu u Opatiji

Mjesto
Rijeka

Datum
14.06

Godina
2004

Stranica
394

Mentor
Biljan-August, Maja

Ključne riječi
statistička kontrola procesa; visoka naobrazba; turizam; obrazovni proces
(statistical process control; high education; tourism; educational process)

Sažetak
Znanost i visoka naobrazba su, u suvremenim znanstveno-tehnološkim uvjetima, preduvjet i pokretači razvoja svake zemlje. Visoka naobrazba postala je jedan od temeljnih razvojnih čimbenika, a kao takva određuje kvalitetu ljudskog kapitala kao važnog razvojnog resursa. Hrvatska treba težiti Europi i Svijetu, a za to treba biti međunarodno konkurentna. Zbog sve veće važnosti, za nacionalni razvoj, i u Europskoj uniji, kao i u ostalim razvijenim zemljama, visoka naobrazba za turizam predstavlja temeljno nematerijalno ulaganje te conditio sine qua non održivog razvoja i uspješne eurointegracije Hrvatske. Polazeći od rezultata analize stanja hrvatske visoke naobrazbe za turizam, očito je da je potrebno poduzeti određene mjere njena poboljšanja i približavanja suvremenim europskim trendovima. Doktorska disertacija pokriva više znanstvenih područja, a posvećena je praktičnoj primjeni statističkih metoda i tehnika kao instrumenata za kontrolu i poboljšanje procesa djelatnosti visoke nobrazbe za turizam. S obzirom na multidimenzionalnost tretirane problematike, istraživanje zadire i u pitanje unutarnjeg ustrojstva ustanove visoke naobrazbe, menedžmenta te kontrole procesa kao i u područje statističkih metoda i tehnika koje se koriste u svrhu kontrole samih procesa u jednoj ustanovi visoke naobrazbe za turizam. Temeljni objekt istraživanja doktorske disertacije predstavlja metodološki prisutp projektiranju sustava statističke kontrole procesa u ustanovi visoke naobrazbe za turizam koji, ako se pretoči u formalnu strukturu ustanove kao organizacijskog sustava, postaje samostalan sustav. Koristeći odgovarajuće znanstvene metode, a u skladu s postavljenim ciljevima u doktorskoj disertaciji radu istražene su temeljne značajke ustanove visoke naobrazbe, kao organizacijskog sustava, te njenih raščlanskih dijelova, osobitosti statističke kontrole procesa te statistike kao menadžerskog alata, kao i važnost i značenje projektiranja, uvođenja i implementiranja sustava statističke kontrole procesa u ustanovi visoke naobrazbe. U skladu sa postavljenom hipotezom o važnosti i nužnosti primjene specifičnog metodološkog pristupa projektiranju i uvođenju sustava statističke kontrole procesa u ustanove visoke nobrazbe te njegovog utjecaja na povećanje sposobnosti procesa uz istodobno smanjenje varijabilnosti, istraživanje je znanstveno dokazalo da je korišteni pristup istraživanju, temeljen na procesnom pristupu i teoriji sustava, relativno nov te da se ulaži značajni napori za njegovu teorijsku formalizaciju i empirijsku provjeru. Hrvatske ustanove visoke naobrazbe za turizam, da bi opstale i bile uspješne u vrtlogu suvremenih tehnologija i razvojnih tendencija, trebaju usvojiti nove načine djelovanja i menadžmenta. U današnjim turbulentnim tržišnim uvjetima svako i najmanje kašnjenje u prihvaćanju i primjeni novih tehnologija poslovanja i menedžmenta može biti kobno. Statistička kontrola procesa jedan je od preduvjeta opstanka u uvjetima jake konkurentnosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA