Naslov
Upravljanje kvalitetom poslovnih procesa
(Quality management of business processes)

Autori
Grubišić, Nataša

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad

Fakultet
Zagrebačka škola ekonomije i managementa

Mjesto
Zagreb

Datum
01.05

Godina
2008

Stranica
55

Mentor
Aleksić-Maslać, Karmela

Ključne riječi
poslovni procesi; kvaliteta; reinženjering
(business processes; quality; reengineering)

Sažetak
Današnje poslovanje naglašava potrebu zadovoljavanja brzih promjena u zahtjevima i očekivanjima kupaca kako bi se osigurala konkurentska prednost. Upravljati promjenama postao je osnovni cilj svake strategije poslovanja. Promjene dovode do mijenjanja poslovnih modela, a pogled se usmjerava na upravljanje poslovnim procesima, upravljanje kvalitetom i upravljanje znanjem uz pomoć informacijske tehnologije kao ključnog čimbenika za osiguranje konkurentske prednosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA