Pregled bibliografske jedinice broj: 458060
Utjecaj upravljanja odnosima s klijentima na poslovanje u farmaceutskoj industriji
Utjecaj upravljanja odnosima s klijentima na poslovanje u farmaceutskoj industriji, 2009., magistarski rad, Ekonomski fakultet, Zagreb
CROSBI ID: 458060 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Utjecaj upravljanja odnosima s klijentima na poslovanje u farmaceutskoj industriji
(CRM influence on pharmacy business)
Autori
Rakuljic, Mirela
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad
Fakultet
Ekonomski fakultet
Mjesto
Zagreb
Datum
03.06
Godina
2009
Stranica
92
Mentor
Renko, Sanda
Ključne riječi
CRM; prodaja; farmaceutska industrija
(CRM; sales; pharmaceutical industry)
Sažetak
Analiza situacije u farmaceutskoj industriji na strani ponude i na strani potražnje uspoređivanjem globalnog i hrvatskog tržišta lijekova. Rad predstavlja teorijske osnove koncepta upravljanja odnosima s klijentima uzevši u obzir identifikaciju kvalitetnih potencijalnih klijenata. Rad je istražio budućnost primjene koncepta upravljanja s ključnim klijentima s posebim osvrtom na farmaceutsku industriju.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
POVEZANOST RADA
Projekti:
067-0000000-2493 - Razvoj suvremenih prodajno-distribucijskih sustava u hrvatskim poduzećima (Tomašević-Lišanin, Marija, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Ekonomski fakultet, Zagreb
Profili:
Sanda Renko
(mentor)
