Naslov
Metodologija za razvoj procesne orijentacije u javnom sektoru
(Business process orientation methodology in public administration)

Autori
Bosilj Vukšić, Vesna

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Zbornik referata 3. konferencije: Hrvatski javni sektor - u aktualnim gospodarskim uvjetima / Vašiček, Davor - Zagreb : Hrvatska zajednica računovođa i financijskih djelatnika, 2009, 205-220

ISBN
978-953-277-027-8

Skup
3. konferencija: Hrvatski javni sektor - u aktualnim gospodarskim uvjetima

Mjesto i datum
Opatija, Hrvatska, 02.04.2009. - 03.04.2009

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
procesna orijentacija; projekt; metodologija; javni sektor;
(business process orientation; project; methodology; public administration)

Sažetak
Projekti uvođenja procesne orijentacije provode se intenzivno već desetak godina u velikim svjetskim i domaćim kompanijama, dok je realizacija ovih projekata u javnom sektoru znatno rjeđa. S obzirom da posljednjih godina jača svijest o važnosti kvalitete i efikasnosti usluga javnog sektora za građane i gospodarske subjekte, očekuje se intenziviranje procesne orijentacije u organizacijama javnog sektora. Uobičajeni ciljevi restrukturiranja javnog sektora su standardizacija, poboljšanje i automatizacija poslovnih procesa uz relativno male organizacijske promjene što ukazuje na činjenicu da se organizacije iz javnog sektora nalaze na niskoj (početnoj) razini procesne zrelosti. Iskustva iz poslovne prakse pokazuju da postoji niz ograničenja koja utječu na uspješnost uvođenja procesne orijentacije u javni sektor. Ovaj članak opisuje metodologiju provedbe projekata razvoja procesne paradigme, sa naglascima na specifičnosti primjene metodologije u organizacijama iz javnog sektora u Republici Hrvatskoj.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA