Pregled bibliografske jedinice broj: 442995
Using the «Learn model» to resolve guest complaints
Using the «Learn model» to resolve guest complaints // «Tourism and Hospitality Management», 14 (2008), 2; 241-250 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
CROSBI ID: 442995 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Using the «Learn model» to resolve guest complaints
Autori
Galičić, V., Ivanović, S.
Izvornik
«Tourism and Hospitality Management» (1330-7533) 14
(2008), 2;
241-250
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni
Ključne riječi
Learn model; guest; complaints
Sažetak
Guest complaints are a common thread in todays hotel market place and effectively solving guest problems is a positive direction in which any organization should go.
Izvorni jezik
Engleski
Citiraj ovu publikaciju:
Časopis indeksira:
- EconLit
