Pregled bibliografske jedinice broj: 43655
Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model
Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model // International Tourism in the 21st Century / Ivanović, Zoran ; Novacka, Ludmila (ur.).
Bratislava: Faculty of Commerce Bratislav, 2000. str. 257-273 (poster, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
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Naslov
Messung von Dienstleistungqualitat im Tourismus mit Anwendung von SERVQUAL Model
(Measuring service quality im tourism with application of SERVQUAL modell)
Autori
Marković, Suzana ; Perić, Jože
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
International Tourism in the 21st Century
/ Ivanović, Zoran ; Novacka, Ludmila - Bratislava : Faculty of Commerce Bratislav, 2000, 257-273
Skup
International Conference International Tourism in the 21st Century
Mjesto i datum
Bratislava, Slovačka, 30.05.2000
Vrsta sudjelovanja
Poster
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
Qualitaet; Dienstleistungsqualitaet; Messung; SERVQUAL; Tourismus
(quality; service quality; measuerment; SERVQUAL; Tourism)
Sažetak
Die Notwendigkeit fuer die neue Forschung im Bereich der Entwicklung von Dienstleistungsqualitaetmetodologie im Tourismus, ist present. Dieser Beitrag ueber Dienstleistungsqualitaettheorie- und Methodologie, die in der Tourismusliteratur zitiert wurde, gibt vorschlaege fuer die zukunftige Dinstleistungsqualitaetforschung im Bereich des Tourismus.
Izvorni jezik
Ger
Znanstvena područja
Ekonomija
POVEZANOST RADA
Projekti:
116002
Ustanove:
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
