Naslov
Turizam i ITC u doba krize
(Tourism and ITC at the time of crisis)

Autori
Vrdoljak-Šalamon, Blaženka

Izvornik
Infotrend (1330-0393) 168 (2009), 3; 42-45

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, prikaz, stručni

Ključne riječi
turizam; ITC; kriza
(tourism; ITC; crisis)

Sažetak
Odnos turizma i informacijsko-komunikacijskih tehnologija oduvijek se smatra ''obostrano poticajnim i inventivnim''. Kao i prije 50-60 godina, kada je započeo razvoj globalnih distribucijskih sustava (GDS), tako i danas mnoge tehnologije svoju pravu implementaciju doživljavaju u turizmu. Jednako tako, potrebe i zahtjevi koji dolaze iz turističke industrije potiču iznalaženje novih ICT rješenja. Da bi ublažile posljedice krize, kompanijama se preporuča kontrola i smanjenje troškova, snižavanje cijena usluga, sklapanje partnerstva s javnim sektorom, puno agresivnije informiranje o novim atrakcijama te pojačavanje e-marketinga i e-prodajnih inicijativa. Sve su to područja za koje se nude odgovarajuća ICT rješenja, odnosno u kojima sustavi poput CRM-a, RM-a mogu pomoći i koja već koriste veliki hotelski lanci. Međutim, primarni strateški ciljevi ostaju povećanje broja putovanja, odnosno učinkovite strategije prodaje, a upravo u online distribuciji, marketingu i prodaji svi sudionici u turizmu vide svoju priliku.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA