Naslov
Dizajniranje CTI usluge u paketskom segmentu poslovne mreže
(CTI service design in packet segment of business network)

Autori
Bernarda, Biondić

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad

Fakultet
Fakultet elektrotehnike i računarstva

Mjesto
Zadar, Hrvatska

Datum
22.09

Godina
2009

Stranica
50

Mentor
Dragan, Jevtić

Ključne riječi
paketska mreža; host media processing; CTI usluga
(packet switched network; host media processing; CTI service)

Sažetak
U ovom radu je realizirana CTI usluga sa implementiranim aplikacijskim protokolom za upravljanje uslugom u paketskoj mreži. Pri implementaciji je korišten poseban HMP softverski modul koji zamjenjuje specijalizirani hardver za razvoj telekomunikacijskih usluga. Usluga je realizirana pomoću Envox komunikacijske platforme koja osim što omogućuje razvoj naprednih komunikacijskih rješenja omogućava i nadzor istih. Na taj je način je omogućeno Envoxu da preko HMP modula ima ulogu CTI poslužitelja za centralizirano upravljanje uslugom. Korištenjem dva kanala napravljena je skripta koja kod primitka poziva obavlja ulogu povezivanja dvaju korisnika. Svaki kanal čeka poziv i u trenutku kada dođe jedan od kanala će uspostaviti vezu sa pozivajućem te obavijestiti drugi kanal koji će zatim uspostaviti vezu sa pozvanim. Osnovna usluga poziva je dodatno proširena sa uslugom praćenja evidencije poziva te slanja e-mail poruka u slučaju da druga strana nije dostupa ili je došlo do greške na kanalima. Naravno, ovako napravljeno rješenje dopušta implementaciju dodatnih funkcionalnosti kao što su preusmjeravanje poziva ako korisnik nije dostupan, implementacija telefonske sekretarice koja će nakon što primi glasovnu poruku pretvoriti ju u tekst te poslati korisnika na e-mail adresu, i sl. Ovim radom je realizirana transparentna usluge neovisna o različitim tehnološkim platformama i usmjerena prema razvoju prilagodljivog rješenja za okolinu u kojoj se korisnik nalazi.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Elektrotehnika

POVEZANOST RADA