Naslov
Statistička kontrola kakvoće poslovnih procesa u hotelskom trgovačkom društvu
(Statistical Quality Control of Business Processes in a hotel enterprise)

Autori
Baldigara, Tea

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet Rijeka

Mjesto
Rijeka

Datum
14.12

Godina
1999

Stranica
161

Mentor
Biljan August, Maja

Neposredni voditelj
Biljan August, Maja

Ključne riječi
statistička kontrola kakvoće; procesi; 7 metoda statističke kontrole procesa; hotelsko trgovačko društvo
(statistical process contro; quality; seven tools; hotel enterprise)

Sažetak
Svako pojedino trgovačko društvo, koje želi primijeniti menedžment kakvoće, treba prepoznati važnost tehnika i metoda statističke kontrole kakvoće poslovnih procesa. Statitičke metode trebaju se smatrati alatom održavanja, razvoja i povećanja kakvoće te pretpostavkom donošenja odluka i uspješnog menedžmenta kakvoće. Ovaj znanstveni magistarski rad pokrvia više znanstvenih područja, a posvećen je praktičnoj primijeni statističkih metoda i tehnika kao instrumenata za donošenje odluka. S obzirom na multidimenzionalnost tretirane problematike, istraživanje zadire i u pitanje unutarnjeg ustrojstva hotelskog trgovačkog društva, menedžmenta, kakvoće te kontrole kakvoće izlaza poslovnih procesa, kao i u područje statističkih metoda i tehnika koje se koriste u svrhu kontrole kakvoće poslovnih procesa.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA