Pretraga

Pretražite po imenu i prezimenu autora, mentora, urednika, prevoditelja

Napredna pretraga

Pregled bibliografske jedinice broj: 417776

Interni marketing odrednica unapređenja kvalitete usluga financijskih institucija

Ježić Kardum, Sonja
Interni marketing odrednica unapređenja kvalitete usluga financijskih institucija, 2009., magistarski rad, Ekonomski fakultet Rijeka, Rijeka

CROSBI ID: 417776 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca

Naslov
Interni marketing odrednica unapređenja kvalitete usluga financijskih institucija
(Internal marketing of determinants of financial institutions services quality improvement)

Autori
Ježić Kardum, Sonja

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet Rijeka

Mjesto
Rijeka

Datum
22.05

Godina
2009

Stranica
136

Mentor
Grbac, Bruno

Ključne riječi
interni marketing; unapređenje kvalitete usluga; financijske institucije
(Internal marketing; services quality improvement; financial institutions)

Sažetak
Svrha ovog rada je istražiti i analizirati sve relevantne značajke internog marketinga, ustanoviti koji oblik internog marketinga se trenutno primjenjuje u jednoj od hrvatskih financijskih institucija, utvrditi važnost kvalitete interne usluge i determiniranju internih uslužnih susreta radi povećanja kvalitete internih usluga te zadovoljstva zaposlenika a što u konačnici dovodi do kvalitetnije eksterne usluge.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija



POVEZANOST RADA

Projekti:
081-1151212-1454 - Strateški marketing - stvaranje identiteta konkurentnog gospodarstva (Grbac, Bruno, MZOS ) ( CroRIS)

Ustanove:
Ekonomski fakultet, Rijeka

Profili:

Avatar Url Bruno Grbac (mentor)

Citiraj ovu publikaciju:

Ježić Kardum, Sonja
Interni marketing odrednica unapređenja kvalitete usluga financijskih institucija, 2009., magistarski rad, Ekonomski fakultet Rijeka, Rijeka
Ježić Kardum, S. (2009) 'Interni marketing odrednica unapređenja kvalitete usluga financijskih institucija', magistarski rad, Ekonomski fakultet Rijeka, Rijeka.
@phdthesis{phdthesis, author = {Je\v{z}i\'{c} Kardum, Sonja}, year = {2009}, pages = {136}, keywords = {interni marketing, unapre\djenje kvalitete usluga, financijske institucije}, title = {Interni marketing odrednica unapre\djenja kvalitete usluga financijskih institucija}, keyword = {interni marketing, unapre\djenje kvalitete usluga, financijske institucije}, publisherplace = {Rijeka} }
@phdthesis{phdthesis, author = {Je\v{z}i\'{c} Kardum, Sonja}, year = {2009}, pages = {136}, keywords = {Internal marketing, services quality improvement, financial institutions}, title = {Internal marketing of determinants of financial institutions services quality improvement}, keyword = {Internal marketing, services quality improvement, financial institutions}, publisherplace = {Rijeka} }

Podijeli:





Contrast
Increase Font
Decrease Font
Dyslexic Font
CROSBI koristi kolačiće (cookies) kako bi poboljšao funkcionalnost stranice.