Naslov
Utjecaj osposobljenosti tvrtki za primjenu TQM-a efikasnost poslovanja u energetskom sektoru Republike Hrvatske
(The influence of competencies for TQM implemetation to the business efficiency in the Croatian energy sector)

Autori
Šiško Kuliš, Marija

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Split

Datum
15.04

Godina
2009

Stranica
291

Mentor
Buble, Matrin

Neposredni voditelj
Buble, Marin

Ključne riječi
TQM; efikasnost poslovanja; energetski sektor
(TQM; business efficiency; energy sector)

Sažetak
U ovom radu dan je detaljni teorijski prikaz nastanka, razvoja i karakteristika TQM-a s posebnim naglaskom na njegovu implementaciju. Napravljen je osvrt na dosadašnja istraživanja na ovom području iz kojeg se vidi da ne međunarodnom polju postoji nekoliko sličnih istraživanja ali u Hrvatskoj to nije slučaj. Isto tako, definirane su kategorije (karakteristike) osposobljenosti tvrtki za implementaciju TQM-a, te su određena mjerila performansi. Realizirano je terensko istraživanje na početnom uzorku od 300 poduzeća iz elektroenergetskog sektora Hrvatske koje je rezultiralo korektno popunjenim anketnim upitnicima od strane 101 poduzeća. Znači, odaziv na istraživanje je cca 33% što je relativno dobar rezultat. Rezultati istraživanja su potvrdili postavljene hipoteze, a dobiveni rezultati su slijedeći: Pokazana je pozitivna korelacija između Osposobljenosti tvrtke za primjenu TQM-a i efikasnosti poslovanja tvrtki u elektroenergetskom sektoru Hrvatske. Ovim je opravdana teorijska postavka da Osposobljenost tvrtke za primjenu TQM- a utječe na efikasnost poslovanja tvrtki u elektroenergetskom sektoru Hrvatske. Isto tako, potvrđena je početna teza da je intenzitet veze između osposobljenosti tvrtke za primjenu TQM-a i efikasnosti poslovanja u elektroenergetskom sektoru Hrvatske značajan. Nadalje, od sedam kategorija osposobljenosti tvrtke za primjenu TQM-a (vodstvo tvrtke ; managament procesa kvalitete, kvaliteta proizvoda i operativni rezultati, zadovoljenje želje korisnika, informacije i analiza podataka unutar sustava kvalitete, strateško kvalitativno planiranje, razvoj i management ljudskih resursa) pokazano je da svaka pozitivno korelira sa financijskim pokazateljima poslovanja (ROS, ROA, ROE). Isto tako, potvrđena je početna teza da svaka od njih ne utječu podjednako na efikasnost poslovanja tvrtki u elektroenergetskom sektoru Hrvatske.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Temeljne tehničke znanosti, Ekonomija

POVEZANOST RADA