Pregled bibliografske jedinice broj: 393625
Upravljanje odnosima s klijentima u poduzeću Trea Trade d.o.o
Upravljanje odnosima s klijentima u poduzeću Trea Trade d.o.o, 2009., diplomski rad, Ekonomski fakultet Rijeka, Rijeka
CROSBI ID: 393625 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Upravljanje odnosima s klijentima u poduzeću Trea Trade d.o.o
(Trea Trade customer relationship managment)
Autori
Šanko, Maja
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, diplomski rad
Fakultet
Ekonomski fakultet Rijeka
Mjesto
Rijeka
Datum
19.05
Godina
2009
Stranica
75
Mentor
Grbac, Bruno
Neposredni voditelj
Dlačić, Jasmina
Ključne riječi
upravljanje odnosima; Trea Trade d.o.o
(customer relationship managment; Trea Trade)
Sažetak
Svrha ovog diplomskog rada jest analizirati i utvrditi značaj i ulogu koju ima danas upravljanje odnosima s klijentima, dati uvid u cjelokupnu startegiju upravljanja odnosima s klijentima, temeljne zanačajke upravljanja odnosima s klijentima, njene ciljeve i razvoj, utvrditi značaj zadovoljstva zaposlenih i klijenata, njihovu vjernost i zadržavanje za uspjeh poduzeća, te utvrditi značaj segmentacije klijenata unutar poduzeća.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Ekonomija
POVEZANOST RADA
Projekti:
081-1151212-1454 - Strateški marketing - stvaranje identiteta konkurentnog gospodarstva (Grbac, Bruno, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Ekonomski fakultet, Rijeka
