Naslov
Strategija implementacije Total Quality managementa u poslovnom sektoru
(Implementation Strategy of TQM in Business Sector)

Autori
Knežević, Sandra

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, magistarski rad

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Osijek

Datum
17.11

Godina
2008

Stranica
175

Mentor
Dabić, Marina

Ključne riječi
TQM ; strategije implementacije ; poslovni sektor
(TQM ; implementation strategy ; business sector)

Sažetak
Rad je podijeljen u tri dijela a prvi dio u tri cjeline. U okviru prve cjeline analiziraju se pristupi i načini unaprjeđenja: continuous improvementa kao stalno unaprjeđenje te diskontinuirani pristupi unaprjeđenju poput benchmarkinga i reinženjeringa poslovnih procesa. Druga cjelina donosi kronološki i povijesni razvoj total qulity managementa te metode, tehnike i alate za njegovo provođenje. Opisani su suvremeni koncepti kvalitete temeljeni na počelima total quality managementa kao six sigma, lean manufacturing i lean six sigma te njihova primjena i prisutnost u gospodarski najrazvijenijim zemljama svijeta. Treća cjelina opisuje hrvatski poslovni sektor, oblike total quality managementa u domaćim poduzećima te neke od čimbenika koji utječu na njihovo (ne)uvođenje, posebice troškove uvođenja i kvalifikacijsku strukturu radno sposobnog stanovništva. Opisani su regulacija sustava kvalitete u okviru oporezivanja porezom na dobit te sudjelovanje jedinica i tijela lokalne i državne uprave u navedenom procesu. Drugi dio rada prezentira kvantitativno istraživanje o percepciji poduzeća u Hrvatskoj vezano za certifikate i sustave kvalitete, razloge (ne)uvođenja te postojeće i smjer budućih olakšica i poticaja za uvođenje certifikata u sustavu poreza na dobit. Zaključni dio donosi pregled zbirnih podataka i rezultata dobivenih istraživanjem.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA