Naslov
Upravljanje složenošću informacijskog sustava: kvalitativno upravljanje projektima razvoja i upravljanje uslugama
(Information System Complexity Management: Qualitative Management of Development Projects and Service Management)

Autori
Galinec, Darko

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Fakultet organizacije i informatike

Mjesto
Varaždin

Datum
10.02

Godina
2009

Stranica
379

Mentor
Vidović, Slavko ; Kliček, Božidar

Ključne riječi
Evaluacija; Neizrazita logika; Nesigurnost; Upravljanje projektima; Upravljanje uslugama; Upravljanje znanjem
(Evaluation; Fuzzy Logic; Knowledge Management; Project Management; Service Providing; Uncertainty)

Sažetak
U ovom se doktorskom radu obrađuje upravljanje složenošću informacijskog sustava, slijedeći osnovnu dekompoziciju poslovanja na razvoj i održavanje sustava. Kvalitativne kategorije koje se u tu svrhu uporabljuju dio su neizrazite logike. Ona se rabi za poboljšanje i usavršavanje objektivnosti procjene vrijednosti projektnih varijabli u uvjetima nesavršenosti i/ili nedostatka kvantitativnih pokazatelja. Razrađuju se svi bitni čimbenici koji utječu na postizanje učinkovitog upravljanja projektima izgradnje informacijskog sustava i pružanja usluga korisnicima sustava. Oblikuje se novi metodologijski okvir koji sadržava: model hibridnog ekspertnog sustava za izbor osoblja (za projektne timove), neizraziti sustav za upravljanje projektima razvoja koji obuhvaća kvalitativne modele s lingvističkim varijablama, model tehničke komponente projekta s konvencijskim varijablama, arhitekturu za izvršavanje procesa vođenih modelima i uslugama temeljenim na znanju, koja uključuje upravljanje inovacijama i upravljanje znanjem integrirano s upravljanjem procesima. Provjerom neizrazitog sustava na jednom od projekata razvoja informacijskog sustava dokazuje se utjecaj na projektne varijable. Eksperimentom na softverskoj platformi SRMA™ zaključivanjem temeljenim na modelima i pomoću konkretne metodologije dokazuje se izvršivost procesa razvoja softvera za pružanje usluga.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA