Naslov
Tijek poslova : od strategije do poslovnih rezultata
(Workflow : From Strategy to Business Results)

Autori
Vuković, Dragutin

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), stručni

Izvornik
Zbornik radova 9. simpozija o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete "Kvaliteta i promjene" / Drljača, Miroslav - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2008, 113-117

ISBN
978-953-6619-21-4

Skup
Simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete (9 ; 2008)

Mjesto i datum
NP Plitvička jezera, Hrvatska, 06.11.2008. - 08.11.2008

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
kvaliteta; sustav upravljanja kvalitetom; poboljšavanje; suradnja; digitalni potpis; PKI; certifikat
(quality; quality management system; improvement; collaboration; digital signature; PKI; certificate; workflow)

Sažetak
U ovom radu prikazani su elementi praktične implementacije sustava upravljanja kvalitetom u poduzeću s ubrzanim rastom i velikom dinamikom promjena u procesima i organizaciji. Ključni elementi sustava kao što su planiranje kvalitete, upravljanje dokumentima i stalno poboljšavanje, čvrsto su podržani informatičkim tehnologijama. Primijenjene su tehnologije digitalnog potpisivanja u infrastrukturi javnog ključa, kolaboracijske tehnologije tijeka poslova (workflow), i druge tehnologije za ostvarenje djelotvornog i učinkovitog „ bez-papirnog“ sustava upravljanja kvalitetom. Sve korištene tehnologije implementirane su komercijalnim programskim proizvodima, bez posebnog razvoja i programiranja. Cilj rada je pokazati kako se upotrebom suvremenih informatičkih tehnologija sustav upravljanja kvalitetom može pretvoriti u djelotvoran alat za upravljanje ostvarenjem strateških ciljeva.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti

POVEZANOST RADA