Naslov
Ekonomski aspekti zaštite potrošača u turizmu
(Economic aspects of customer protection in tourism)

Autori
Pešutić, Andrea

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Ocjenski radovi, doktorska disertacija

Fakultet
Ekonomski fakultet

Mjesto
Zagrebu

Datum
17.10

Godina
2007

Stranica
218

Mentor
Čavlek, Nevenka

Ključne riječi
zaštita potrošača u turizmu; EU; Hrvatska
(consumer protection in tourism; EU; Croatia)

Sažetak
U disertaciji je prvo definiran je pojam &laquo ; potrošač&raquo ; , dan kratki pregled povijesnog razvitka zaštite potrošača općenito te politike zaštite potrošača u EU i u Hrvatskoj. Polazeći od pretpostavke da zaštita korisnika usluga u turizmu ima svoje specifičnosti istražuju se i utvrđuju specifičnosti turizma relevantne za zaštitu potrošača. Nakon toga je prikazan razvoj zaštite korisnika usluga u turizmu te su istraženi i analizirani predmet, nositelji i mjere zaštite potrošača u turizmu. Potom su istražene i analizirane polazne osnove za utvrđivanje ekonomskih učinaka zaštite potrošača u turizmu, a uz svaki pravni institut objašnjeno je i koje ekonomske učinke on proizvodi. Na temelju tako izvršene analize mjera zaštite potrošača u turizmu definirane su funkcije i ekonomski učinci zaštite potrošača u turizmu. Razina zaštite korisnika usluga u Hrvatskoj utvrđena je na temelju provedenog primarnog istraživanja turističkih agencija u Hrvatskoj. Rezultati ankete pokazali su da je razina zaštite korisnika usluga u turizmu u Hrvatskoj niža od one u EU. Zaključuje se da Hrvatska, želi li biti konkurentna na turističkom tržištu EU, mora povećati razinu zaštite te se predlažu mjere koje je u tom smislu potrebno poduzeti i nositelji zaštite koji bi ih mogli i trebali poduzimati.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA