Naslov
Građani i javna uprava na primjeru Grada Zagreba: sudionici u demokratskom procesu ili korisnici usluga
(Citizens and Public Administration on the example of the city of Zagreb: Participants in a democratic Process or Service Users)

Autori
Đulabić, Vedran

Izvornik
Hrvatska javna uprava : Časopis za teoriju i praksu javne uprave (1331-6443) 8 (2008), 1; 135-169

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, izvorni znanstveni rad, znanstveni

Ključne riječi
javna uprava; lokalna samouprava; okolina upravnih organizacija; javna vrijednost; građani i uprava; Grad Zagreb
(public administration; local self-government; public value; City)

Sažetak
Polazeći od društvene okoline upravne organizacije, autor analizira poboljšanje odnosa uprave s građanima kao najrelevantnijim dijelom društvenom okoline. S obzirom da taj odnos najsnažnije dolazi do izražaja u jedinicama lokalne samouprave, kao slučaj za analizu uzima se Grad Zagreb i poboljšanje odnosa gradskih upravnih tijela s građanima. S obzirom na odnos prema građanima poslovi gradskih upravnih tijela klasificiraju se u dvije osnovne skupine. Na jednoj strani su poslovi putem kojih se građanima pružaju određene javne usluge pa se građane percipira kao korisnike tih usluga. Druga kategorija poslova su poslovi strateškog odlučivanja s obzirom na koje su građani subjekti demokratskog procesa zainteresirani za utjecaj na ishod pojedinih javnih politika. Kao doktrinarno-teorijski temelj koristi se koncept javne vrijednosti i koncept upravljanja odnosima s korisnicima, a kao metodološki pristup koristi se analiza relevantnih propisa i podataka o kontaktima građana i uprave, kao i analiza sadržaja relevantnih web stranica

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Pravo

POVEZANOST RADA