Pregled bibliografske jedinice broj: 340195
Dimenzioniranje pozivno - distribucijskog centra metodom histograma
Dimenzioniranje pozivno - distribucijskog centra metodom histograma // Development of transport, ITS and Logistic / Ivaković, Čedomir ; Bošnjak, Ivan (ur.).
Zagreb: Fakulktet prometnih znanosti, 2008. (predavanje, međunarodna recenzija, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni)
CROSBI ID: 340195 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Dimenzioniranje pozivno - distribucijskog centra metodom histograma
Autori
Viduka, Krešimir ; Jenić, Vinko ; Vurdelja, Joso
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni
Izvornik
Development of transport, ITS and Logistic
/ Ivaković, Čedomir ; Bošnjak, Ivan - Zagreb : Fakulktet prometnih znanosti, 2008
ISBN
978-93-243-027-1
Skup
Development of transport, ITS and Logistic
Mjesto i datum
Rovinj, Hrvatska, 16.04.2008. - 18.04.2008
Vrsta sudjelovanja
Predavanje
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
Pozivno – distribucijski centar; histogramska metoda
Sažetak
Ključni segment sustava žurne pomoći kao što su medicinska pomoć, policija, vatrogasci i pomoć na cesti predstavlja kontaktno-distribucijski centar. Autori predlažu primjenu histogramske metode za dimenzioniranje broja zaposlenika pozivno-distribucijskog centra. Kao podloga za istraživanje poslužili su empirijski podaci o frekvenciji telefonskih poziva i organiziranih usluga u kontaktno-distribucijskom centru usluga Hrvatskog autokluba. Primjenom kombinacije rješenja dobivenih predloženom metodom s telematskim rješenjima mogu se ostvariti bitne uštede uz postizanje veće produktivnosti ljudskih potencijala i učinkovitosti sustava.
Izvorni jezik
Engleski
