Naslov
Estetika i dizajn kao dimenzija kvalitete proizvoda i usluga Primjer : hrvatski turistički proizvod
(Aesthetics and Design as Dimensions of Product and Service Quality Case study : Croatian Tourism Product)

Autori
Avelini Holjevac, Ivanka

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u zbornicima skupova, cjeloviti rad (in extenso), znanstveni

Izvornik
Kvaliteta kao društvena stvarnost / Dubravčić, Kristijan - Zagreb : Hrvatsko društvo za kvalitetu (HDK), 2007

Skup
8. Hrvatska konferencija o kvaliteti Kvaliteta kao društvena stvarnost

Mjesto i datum
Brijuni, Hrvatska, 14.05.2007. - 16.05.2007

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
estetika; dizajn; upravljanje kvalitetom; dimenzija kvalitete; turistički proizvod; poslovna izvrsnost
(aesthetics; design; quality management; quality dimension; tourism product; business excellence)

Sažetak
Estetika je trajna vrijednost. Ona je ljudska potreba jer oplemenjuje prostor i duh. Čovjek je oduvijek prepoznavao što je lijepo, cijenio i veličao ljepotu. U ovom radu istražuje se estetika i dizajn kao dimenzija kvalitete proizvoda i usluga, posebno na primjeru hrvatskog turističkog proizvoda. Ta je dimenzija kvalitete najčešće zanemarena i nedovoljno istražena u teoriji upravljanja ukupnom kvalitetom. Svrha, zadatak i cilj ovog istraživanja je definirati mjesto i važnost estetike i dizajna u teoriji upravljanja ukupnom kvalitetom (Total Quality Management – TQM). Kompozicija istraživanja:Estetika i kvaliteta života, Upravljanje potpunom kvalitetom, Estetika, dizajn i kvaliteta turističkog proizvoda, Zaključak. Istraživanjem se želi dokazati da je estetika neophodna dimenzija ukupne kvalitete proizvoda i usluga, te da doprinosi povećanju poslovnog uspjeha i poslovne izvrsnosti.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA