Pregled bibliografske jedinice broj: 300861
Student in search for information : Mystery shopping in Croatian libraries
Student in search for information : Mystery shopping in Croatian libraries // Proceedings of the 15th BOBCATSS Symposium : Marketing of information services / Papik, Richard ; Simon, Ingeborg (ur.).
Prag: Charles University in Prague, Faculty of Arts, 2007. str. 556-557 (poster, međunarodna recenzija, sažetak, ostalo)
CROSBI ID: 300861 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Student in search for information : Mystery shopping in Croatian libraries
Autori
Banek Zorica, Mihaela ; Benčec, Maja ; Brunšek, Iva ; Ivanjko, Tomislav ; Mišalongin, Ivana ; Šajatović, Lidija
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, sažetak, ostalo
Izvornik
Proceedings of the 15th BOBCATSS Symposium : Marketing of information services
/ Papik, Richard ; Simon, Ingeborg - Prag : Charles University in Prague, Faculty of Arts, 2007, 556-557
ISBN
978-80-7308-166-9
Skup
15th BOBCATSS Symposium : Marketing of Information Services
Mjesto i datum
Prag, Češka Republika, 29.01.2007. - 31.01.2007
Vrsta sudjelovanja
Poster
Vrsta recenzije
Međunarodna recenzija
Ključne riječi
Mystery shopping; information service; libraries; evaluation
Sažetak
Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara.
Izvorni jezik
Hrvatski
Znanstvena područja
Informacijske i komunikacijske znanosti
POVEZANOST RADA
Projekti:
130-1301799-1755 - Organizacija, upravljanje i razmjena znanja u elektroničkom obrazovnom okruženju (Lasić-Lazić, Jadranka, MZOS ) ( CroRIS)
Ustanove:
Filozofski fakultet, Zagreb
