Naslov
Kako i zašto uspostavljati sustav upravljanja kvalitetom u zdravstvenim ustanovama – iskustva Sveučilišne klinike Vuk Vrhovac
(How and why should quality management system be implemented in health care institutions – experience of the Vuk Vrhovac University Clinic)

Autori
Metelko, Željko ; Poljičanin, Tamara ; Coce, Frano

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Sažeci sa skupova, sažetak, stručni

Izvornik
Kvalitetom u europske integracije: Zbornik radova 6. međunarodnog simpozija menađera kvalitete / Seka Kugler - Zagreb : Oskar - centar za razvoj i kvalitetu, 2004, 59-62

Skup
6. međunarodni simpozij menađera kvalitete

Mjesto i datum
Zadar, Hrvatska, 18.10.2004. - 20.10.2004

Vrsta sudjelovanja
Predavanje

Vrsta recenzije
Domaća recenzija

Ključne riječi
upravljanje kvalitetom; kvaliteta u zdravstvu
(quality management; health quality)

Sažetak
Odlukom uprave 2001. godine započinje proces strukturiranih promjena u Sveučilišnoj klinici Vuk Vrhovac sa ciljem uspostavljanja sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001 ; 2000. koji je ovih dana u procesu svoje potvrde tj. certifikacije. Iskustva sakupljena tijekom ovih godina mnogobrojna su i zasigurno vrlo vrijedna ostalim zdravstvenim ustanovama koje će se u budućnosti odlučiti na uspostavu sustava. Taj dugotrajan i zahtijevan proces koji iziskuje potpuno uključivanje menagementa i svih ostalih djelatnika ustanove jedini je izlaz ukoliko želimo biti zemlja sa kompetentnim i konkurentnim zdravstvenim službama i zadovoljnim korisnicima jer kvaliteta poslovnog procesa, a time i njegovog izlaza određena je kvalitetom upravljanja.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Javno zdravstvo i zdravstvena zaštita

POVEZANOST RADA