Pregled bibliografske jedinice broj: 238396
Dejavniki zadovoljstva porabnikov v trgovini na drobno: primer knjigarne
Dejavniki zadovoljstva porabnikov v trgovini na drobno: primer knjigarne // Economic and business review, 7 (2005), 57-76 (podatak o recenziji nije dostupan, članak, znanstveni)
CROSBI ID: 238396 Za ispravke kontaktirajte CROSBI podršku putem web obrasca
Naslov
Dejavniki zadovoljstva porabnikov v trgovini na drobno:
primer knjigarne
Autori
Mohrič, Petra ; Ograjenšek, Irena ; Starman, Danijel
Izvornik
Economic and business review (1580-0466) 7
(2005);
57-76
Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Radovi u časopisima, članak, znanstveni
Ključne riječi
zadovoljstvo porabnikov ; segmentacija kupcev ; kakovost storitev ; analiza podatkov kupcev
Sažetak
Na slovenskem trgu se za kupce poteguje precejšnje število knjigarn. Na dolgi rok so lahko uspešne le tiste, ki značilnosti svojega trženjskega spleta prilagajajo značilnostim in potrebam svojih obiskovalcev ter redno spremljajo raven njihovega zadovoljstva. V pričujočem članku predstavljamo model spremljanja ravni zadovoljstva obiskovalcev največje slovenske knjigarne Konzorcij in podajamo priporočila za njegovo uspešno uveljavitev v praksi.
Izvorni jezik
Slv
Znanstvena područja
Ekonomija
Citiraj ovu publikaciju:
Časopis indeksira:
- EconLit
