Naslov
Unapređenje kvalitete hrvatskog turizma
(Improvement of Quality of Croatian Tourism)

Autori
Avelini Holjevac, Ivanka

Vrsta, podvrsta i kategorija rada
Poglavlja u knjigama, znanstveni

Knjiga
Turizam i sport

Urednik/ci
Bartoluci, Mato ; Čavlek, Nevenka

Izdavač
Fakultet za fizičku kulturu Sveučilišta u Zagrebu ; Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu

Grad
Zagreb

Godina
1998

Raspon stranica
62-68

ISBN
953-6378-18-3 (FFK)

Ključne riječi
kvaliteta, hrvatski turizam, turistička ponuda
(quality, croatian tourism, tourism offer)

Sažetak
Kvaliteta je danas temeljni faktor opstanka na tržištu, konkurentnosti i profitabilnosti. Strateška poslovna koncepcija temelji se na sustavu upravljanja totalnom kvalitetom. Upravljanje totalnom kvalitetom turističkog proizoda je iako složeno, moguće i neophodno. Turisti žele sve više, a cilj turističkog gospodarstva je zadovoljiti i premašiti očekivanja turista. Kaliteta postaje odlučujući faktor efektivnosti i konkurentnosti na turbolentnom turističkom tržištu. Kvaliteta hrvatskog turizma je nezadovoljavajuća te je stoga potrebno uvesti sustave potpune kvalitete u sve turističke institucije i poduzeća, ubrzati proces privatizacije i poduzetnika, formirati jasnu strategiju razvoja turizma i turističku politiku koja će stimulirati poduzetništvp i investicije, stimulirati red, rad, kreativnost i motiviranost turističkih kadrova, iskoristiti sve prirodne potencijale i kulturno nasljeđe te obogatiti turističku ponudu raznim proizvodima i uslugama koji će hrvatski turizam učiniti prepoznatljivim i privlačnim.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA