Naslov
Usluge za upravljanje zgradama Lar
(Building management services Lar)

Autori
Dlačić, Jasmina

Izvornik
Osvajanje ciljnog tržišta, ISBN: 953-6148-44-7

Vrsta, podvrsta
Ostale vrste radova, ostalo

Godina
2005

Ključne riječi
services; kvaliteta; prigovori
(services; quality; complaints)

Sažetak
Za razliku od proizvoda, uslugom je puno teže upravljati prije svega zbog velikog udjela ljudskog faktora. Zadatak je riješiti pritužbe potrošača o nekvalitetno pruženoj usluzi zaposlenika jedne uslužne tvrtke.

Izvorni jezik
Hrvatski

Znanstvena područja
Ekonomija

POVEZANOST RADA